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Les caractéristiques
40 000 €
10 000 €
150 000 €
700 000 €
100
1974
Parcourez notre carte interactive pour visualiser les points de vente de HEYTENS sur tout le territoire en un clin d'oeil.
La franchise Heytens est le spécialiste de l’habillage de toutes les fenêtres de la maison. Expert du store et du rideau sur-mesure, heytens propose des produits de haute qualité (stores et rideaux sur-mesure) et des services personnalisés (envoi d’échantillons, conseils à domicile, prise de mesures, livraison et installation des produits) pour offrir la meilleure expérience à ses clients tout au long de leurs projets.
Présentation du concept Heytens
L’enseigne a résolument changé de stratégie en se concentrant exclusivement sur son cœur de métier (l’habillage de la fenêtre) combiné à une offre de services : En magasin ou à domicile le client prend rendez-vous en ligne pour démarrer son projet sur-mesure, accompagné de son conseiller déco qui lui apportera les conseils déco et techniques pour trouver la solution idéale. Un conseil sur-mesure pour des projets personnalisés ! Un positionnement unique de spécialiste au service du client, très peu concurrencé.
Les avantages de la franchise Heytens
Devenir franchisé Heytens, c’est bénéficier :
- D’un marché en progression
- D’un accompagnement solide
- D’un investissement limité et possibilité de location gérance
- D’une structure humaine légère, petite surface (faible coût)
- De zéro stock, BFR négatif
Formation et assistance des franchisés Heytens
Des services complets POUR VOUS ACCOMPAGNER TOUT AU LONG DE VOTRE PROJET. De la signature du bail à la réalisation de votre business plan jusqu’à l’ouverture de votre magasin, nous vous accompagnons à chaque étape ! Et après ? Nous avançons ensemble dans le développement de votre franchise et dans la réalisation de son succès à vos côtés.
- Le service formation
Produits, management, stratégie, attentes clients… Notre service formation vous accompagne d’abord par un parcours d’intégration de 6 à 8 semaines, puis de manière continue. Nos formateurs expérimentés sont présents.
- Le visual merchandising
Notre service merchandising est présent pour vous aider dans l’implantation de votre magasin jusqu’au jour J ! Par la suite, il veille au maintien des principes merch’ et effectue des mises à jour perpétuelles des concepts magasin en phase avec notre stratégie.
- Le service produit
Des comités produits sont organisés régulièrement pour vous informer du développement de nos gammes et des nouveautés. Vous avez un projet client spécifique et vous avez besoin d’aide pour le réaliser ? Notre service produit peut vous accompagner !
- Le recrutement
Pour vous aider dans vos recrutements, nous diffusons vos annonces sur notre site web et sur les plateformes en ligne spécialisées et vous apportons un maximum de visibilité.
- Le service marketing
Notre équipe marketing travaille tout au long de l’année pour promouvoir l’offre et veille au développement de la notoriété de notre enseigne. Plans d’actions, stratégie digitale… tout est mis en place pour faire grandir votre trafic et vos ventes.
- Le service clients
Disponible pour répondre aux demandes avant et après-vente de vos clients, le service clients entretient avec eux une relation privilégiée. Il met tout en œuvre pour assurer une satisfaction client totale.
Description des profils recherchés
Vous avez une âme d’entrepreneur, vous rêvez de devenir votre propre patron et de gérer votre entreprise ? Vous avez un goût prononcé pour l’aménagement intérieur et la décoration ? En tant que commerçant investi, vous avez une vision orientée vers la satisfaction client ? Alors vous êtes le candidat que nous recherchons ! Rejoignez une enseigne reconnue et leader de son marché en devenant franchisé heytens.
La franchise Heytens en chiffres
Quelles sont les conditions d’accès au réseau ?
- Niveau d’investissement : 150K€
- Apport personnel : 30% ~ 50K€
- Droits d’entrée : 10K€
- Redevance de marque : 2% du CA HT
- Contribution budget communication : 3% du CA HT
Historique de la franchise Heytens
1974 : Guy Heytens ouvre le tout premier magasin Heytens, spécialiste de l’habillage de la fenêtre à Overijse en Belgique. Offrir le sur-mesure à ses clients fut une évidence pour le fondateur de notre enseigne. 1981 : Lancement du réseau de franchise. 2014 : Relance du développement de la franchise en Belgique et 1ère franchise en France. 2019 : Heytens passe le cap des 70 franchises 2022 : Prix OR de la satisfaction client 2023 : nouvelle signature de marque : « L’Art d’habiller les fenêtres ». 2023 : Prix OR de la satisfaction client 2024 : Prix d’ARGENT de la satisfaction client 2024 : Heytens célèbre 50 ans de passion, d’innovation et d’expertise 2025 : Prix ARGENT de la satisfaction client
Note globale
4,6
(5 183 avis)
Dans le même secteur (Calculé sur 339 enseignes)
Résumé des avis positifs
"professionnel"
"soigné"
"satisfait"
"impeccable"
"sympathique"
Clients ravis du professionnalisme, conseils avisés, pose soignée et minutieuse, qualité des produits, ponctualité, délais respectés, équipes sympathiques et à l'écoute, résultat conforme aux attentes.
Résumé des avis négatifs
"fermé"
"désagréable"
"inexistant"
"décevant"
"lamentable"
Problèmes de service après-vente, magasins fermés sans préavis, accueil parfois froid, délais non respectés, qualité produits contestée, communication difficile, prix élevés.
Score excellent reflétant une satisfaction client élevée avec un service professionnel apprécié, malgré des points d'amélioration sur le SAV et l'accueil dans certains magasins.
Score de satisfaction : plus il est élevé, plus les clients ont bien noté l'enseigne
Négatifs
(-100 à 0)
L'enseigne est globalement mal notée par ses clients (note < 3,4/5)
Neutre
(0 à +30)
L'enseigne a globalement reçu autant de bonnes que de mauvaises notes
Positif
(+30 à +100)
L'enseigne est globalement très bien notée par ses clients (> 4,5/5)
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