Après plus de 14 ans passés au sein du réseau Heytens en tant que conseillère décoration, Jennifer Hellio a fait le choix de changer de dimension en devenant franchisée de l’enseigne. Un cap franchi avec confiance, porté par une connaissance approfondie du métier et un accompagnement solide de son franchiseur. Elle revient sur les coulisses de cette transition, entre motivations personnelles, étapes administratives et ambitions entrepreneuriales.
Une expérience salariée devenue tremplin entrepreneurial
Entrée chez Heytens en 2012, Jennifer Hellio a gravi les échelons pendant plus de 14 ans avant de sauter le pas de l’entrepreneuriat. Cette longévité, loin d’être un frein, s’est révélée être un atout majeur dans son projet. Elle a eu le temps de maîtriser tous les aspects du métier : la relation client, la conception, la technicité des produits, mais aussi l’ADN profond de l’enseigne. Cette double maîtrise, du métier et de la marque, lui a permis de se concentrer pleinement sur les enjeux entrepreneuriaux au moment de se lancer, sans avoir à découvrir simultanément un nouveau secteur d’activité.
Sa motivation première tenait à un besoin d’autonomie et de reconnaissance. Après des années d’investissement sincère dans un showroom qu’elle gérait déjà avec la rigueur d’une dirigeante, elle souhaitait porter pleinement ses convictions et sa vision du métier. Le passage au statut de franchisée représentait pour elle une suite logique : passer du statut de collaboratrice qui fait grandir un magasin à celui de cheffe d’entreprise qui construit et développe sa propre structure.
Un accompagnement progressif pour une transition en toute confiance
La principale différence entre le salariat et la direction d’une franchise réside dans le changement de posture qu’implique ce nouveau rôle. Jennifer Hellio a dû apprendre à prendre de la hauteur sur l’ensemble de son activité : piloter le chiffre d’affaires, la rentabilité, les ressources humaines et le développement commercial, tout en restant présente sur le terrain. Déléguer et faire confiance à son équipe sont devenus des réflexes essentiels, différents de l’implication individuelle qu’exigeait son ancien poste.
Sur le plan administratif, elle a découvert des démarches qu’elle connaissait peu : création de société, financements, démarches bancaires, assurances et gestion des ressources humaines. Ces étapes, bien que sources de stress ponctuel, n’ont jamais remis en question son choix. Elle souligne notamment n’avoir jamais eu le sentiment d’être seule face à ses nouvelles responsabilités, grâce au soutien conjoint d’Heytens, de sa banque, de son comptable et de ses proches.
Un des enseignements marquants de son parcours concerne justement les idées reçues liées à l’expérience préalable. Selon elle, maîtriser parfaitement un métier ne suffit pas à devenir dirigeante : il faut accepter d’apprendre un nouveau rôle, celui de chef d’entreprise, qui implique de déléguer, de manager et de prendre des décisions parfois inconfortables. C’est précisément cette nouvelle dimension qu’elle considère aujourd’hui comme la plus stimulante de son parcours.
Pour les salariés qui hésiteraient à franchir le pas dans leur propre secteur d’activité, Jennifer Hellio livre un conseil sans détour : ne pas attendre un hypothétique moment parfait pour se lancer. Il existera toujours une raison de repousser l’échéance, qu’il s’agisse du contexte économique, des finances ou de la peur de l’échec. Selon elle, l’essentiel est de se préparer, de s’entourer des bonnes personnes et, à un moment donné, d’oser.
Quelques mois seulement après avoir ouvert son showroom, Jennifer Hellio se dit fière du chemin parcouru. Loin de s’arrêter à cette première étape, elle nourrit déjà des ambitions de développement : agrandir son équipe et, à terme, construire un parcours de multi-franchisée au sein du réseau Heytens.
