La convention annuelle du réseau Répar’stores, qui s’est déroulée à Marbella du 24 au 27 septembre dernier, a rassemblé plus de 200 franchisés. Cet événement a marqué bien plus qu’une simple rencontre professionnelle : il a scellé une transition managériale exemplaire et dévoilé des ambitions stratégiques ambitieuses pour la période 2027-2030. Un an après la nomination d’Isabelle Bernardot à la direction générale, le leader de la réparation et modernisation de stores et volets roulants toutes marques démontre que changement de gouvernance et performance économique peuvent parfaitement cohabiter. Pour les candidats à la franchise attentifs aux signaux de solidité et de pérennité d’un réseau, cette convention constitue un cas d’école particulièrement instructif sur la capacité d’une enseigne à se réinventer tout en préservant son ADN.
Une transmission orchestrée au service de la pérennité du réseau
La succession à la tête d’un réseau de franchise constitue toujours un moment délicat, susceptible de générer incertitudes et questionnements parmi les franchisés. Répar’stores a choisi d’aborder cette étape avec méthode et transparence. Annoncée en septembre 2025, la nomination d’Isabelle Bernardot est devenue effective début 2026, avec un premier semestre dédié à un accompagnement rapproché par les trois cofondateurs Roger Varobieff, Guillaume Varobieff et Yoann Guichard avant leur retrait opérationnel.
Cette convention de Marbella a permis de leur rendre hommage tout en actant symboliquement le passage de relais. La nouvelle directrice générale a d’ailleurs parfaitement résumé sa vision lors de la plénière :
« Ma mission est de préserver cet esprit de famille et cette exigence de service, tout en portant Repar’stores plus loin ».
Isabelle Bernardot, nouvelle directrice générale du réseau Répar’stores
Cette approche de « continuité ambitieuse » se traduit concrètement par trois axes prioritaires : la facilitation du parcours client avec le déploiement de la prise de rendez-vous par SMS (représentant déjà 20% des rendez-vous), le lancement d’une première campagne radio nationale en octobre, et le renforcement du partenariat avec les franchisés. Ces orientations s’inscrivent dans le plan Play 2030 de Somfy, actionnaire de référence, garantissant ainsi des moyens à la hauteur des ambitions affichées.
Des performances qui rassurent et des perspectives qui inspirent
Au-delà des discours, ce sont les chiffres présentés lors de la convention qui attestent de la vitalité du réseau. Avec un chiffre d’affaires estimé à 111 millions d’euros en 2026, contre 104.5 millions d’euros en 2025, 95 millions d’euros en 2024 et 69 millions d’euros en 2023, Répar’stores affiche une trajectoire de croissance remarquable et constante. Cette progression s’appuie sur un maillage territorial impressionnant : 246 franchisés, 500 camions couvrant 70% du territoire national, et 250 000 interventions annuelles, soit une intervention toutes les quatre minutes.
Pour les candidats à la franchise évaluant la robustesse d’un concept, la satisfaction client constitue un indicateur crucial. Avec une note de 4.9 sur 5 sur avis vérifiés, maintenue malgré plus de 9000 avis recueillis en huit mois, le réseau démontre la qualité constante de ses prestations.
Cette convention andalouse, ponctuée de moments festifs à Málaga, Marbella et Mijas, et enrichie par l’intervention du conférencier illusionniste Régis Rossi sur l’intelligence émotionnelle et l’acceptation du changement, a également révélé la force du lien entre franchiseur et franchisés. Les participants sont repartis avec une feuille de route claire pour les années à venir, preuve que Répar’stores conjugue avec succès performance économique, vision stratégique et culture d’entreprise fédératrice.
