Entreprendre en indépendant, c’est souvent devoir être expert sur tous les fronts : achats, communication, informatique, ressources humaines. Entreprendre en franchise, c’est au contraire choisir où concentrer son énergie. Valérie Bernard, franchisée du showroom Heytens de Nantes-Rezé, a fait l’expérience des deux modèles avant de trancher. Son parcours illustre bien ce que peut apporter l’appui d’une tête de réseau à une commerçante expérimentée.
D’un magasin indépendant à la franchise Heytens
Avant de rejoindre l’enseigne spécialiste de l’habillage de fenêtre sur mesure, Valérie Bernard a travaillé pour plusieurs enseignes du prêt-à-porter, puis a ouvert son propre magasin de vêtements en tant qu’indépendante. Une expérience formatrice, mais aussi chronophage : gérer seule la communication, les achats, l’informatique ou encore le merchandising laisse peu de temps pour ce qui, selon elle, constitue le cœur du métier de commerçante, à savoir la relation client et le développement de l’activité.
C’est cette expérience du terrain qui l’a conduite à faire un choix différent en rejoignant le réseau Heytens. Selon elle, la franchise offre une sécurité que l’on ne retrouve pas en solo : le franchisé bénéficie de l’expertise collective du siège en matière de communication, de gestion des produits ou encore de système d’information. Une mutualisation qui, dit-elle, libère du temps pour se consacrer pleinement à son rôle de gestionnaire et de commerçante.
Aujourd’hui à la tête du showroom Heytens de Nantes-Rezé, Valérie Bernard consacre donc l’essentiel de son énergie à l’accompagnement de ses clients dans leurs projets d’habillage de fenêtres, au développement commercial de son point de vente et à la montée en compétence de ses équipes. Pour tout le reste, elle s’appuie sur les expertises internes du siège Heytens : offre produit, merchandising, marketing, ressources humaines et informatique.
Un modèle en pleine expansion en France
Cette organisation, qui repose sur une répartition claire des rôles entre franchisé et tête de réseau, s’inscrit dans la dynamique globale de l’enseigne. Fondée en Belgique en 1974 et développée en franchise dès 1981, Heytens s’est implantée en France en 1995 avant d’y relancer officiellement son développement en franchise en 2014. Le réseau, qui fonctionne sans stock en magasin, affiche aujourd’hui une croissance à deux chiffres et vise désormais 120 points de vente dans l’Hexagone dans les prochaines années.
Le témoignage de Valérie Bernard résume assez bien la promesse faite aux candidats à la franchise Heytens : rester pleinement entrepreneur, tout en s’appuyant sur la puissance et le savoir-faire d’un collectif structuré. Une complémentarité qui, pour cette ancienne indépendante, a fait toute la différence dans sa nouvelle vie de commerçante.
