Entreprendre, c’est souvent chercher le bon équilibre entre liberté et sécurité. Chez Heytens, spécialiste de l’habillage de la fenêtre depuis 1974, de nombreux porteurs de projet pensent l’avoir trouvé. Le réseau compte aujourd’hui plus d’une centaine de showrooms en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Il propose un modèle sans stock, un accompagnement structuré et une vraie culture de l’entraide. Reste à comprendre ce qui séduit réellement les candidats, et comment se déroule le chemin jusqu’à l’ouverture.
Ce qui distingue Heytens des autres réseaux
Premier atout du réseau : l’esprit de collaboration. Chez Heytens, on ne se retrouve pas seul face à son compte de résultat. Chaque franchisé est écouté, soutenu et entouré par l’ensemble du réseau, et l’échange d’expérience fait partie du quotidien. Pour quelqu’un qui se lance, savoir qu’on peut décrocher son téléphone et obtenir un conseil d’un confrère change beaucoup de choses.
Vient ensuite l’expertise accumulée en un demi-siècle d’activité. Formation, outils commerciaux, communication, suivi de la performance : tout est pensé pour faire grandir le futur dirigeant dans son rôle d’entrepreneur. Et l’accompagnement ne s’arrête pas à l’inauguration. Un District Manager rend régulièrement visite aux franchisés, un Business Partner les aide à analyser leurs résultats financiers, et les collections sont renouvelées deux fois par an pour garder des showrooms attractifs.
Le modèle économique pèse lourd dans la balance, lui aussi. L’enseigne fonctionne à la commande : pas de marchandises à financer, pas d’invendus à écouler, et chaque commande client est couverte par un acompte. Selon le réseau, un magasin réalise en moyenne 700 000 euros de chiffre d’affaires annuel, avec une marge brute supérieure à 50 % et une rentabilité cible de 10 %.
L’investissement démarre à 150 000 euros, aménagement du showroom et outillage du poseur compris, avec un apport personnel d’au moins 50 000 euros. Côté charges récurrentes, on compte une redevance de 2 % du chiffre d’affaires hors taxes et une contribution communication de 3 %. Le contrat court sur cinq ans, renouvelable.
Enfin, le réseau Heytens ne réserve pas la franchise aux professionnels de la décoration. Il recherche d’abord des personnalités curieuses, à l’aise dans la relation client et animées par l’envie d’entreprendre. Aucune expérience préalable dans le secteur n’est exigée, puisque les nouveaux arrivants sont formés aux métiers comme aux outils. Reste tout de même un point commun : le goût du beau, des matières et du sur-mesure, qui fait vivre l’enseigne au quotidien.
Du premier contact à l’ouverture : le parcours des futurs franchisés Heytens
Entre le premier contact et l’ouverture, il faut compter environ six à neuf mois, selon la disponibilité du local et le rythme de chacun. Le parcours se déroule en quatre temps, pensés pour que le candidat avance en connaissance de cause.
Étape 1 : la prise de contact
L’équipe prend le temps d’écouter les motivations du porteur de projet, de comprendre ses attentes et de lui présenter le modèle Heytens. Aucun engagement à ce stade : la démarche est gratuite et confidentielle, avec une réponse promise sous 48 heures.
Étape 2 : l’immersion en showroom
Le candidat reçoit un dossier complet sur le fonctionnement du réseau et ses conditions d’accès, puis passe une journée dans un showroom. Il y observe le métier, les produits et la relation client en situation réelle, ce qui permet de vérifier si ce quotidien lui correspond.
Étape 3 : la rencontre au siège
Cette journée permet de rencontrer les équipes et de découvrir les outils d’accompagnement. C’est aussi le moment où le Document d’Information Précontractuel est remis, afin que le candidat dispose de toutes les informations avant de s’engager.
Étape 4 : la formation et l’ouverture
Une fois le projet validé, le futur franchisé signe son contrat et suit six semaines de formation à la Heytens Academy. Il ouvre ensuite son showroom, épaulé par son équipe et par son District Manager.
Ce parcours explique en partie pourquoi tant de profils, en reconversion comme en première création, franchissent le pas. Des franchisés comme Johanna Dieterlé, à la tête de trois showrooms, ou Anthony Dusautoir, installé à Wittenheim et à Colmar, témoignent d’ailleurs de leur choix depuis quatre ans.
