Actualités de la franchise
L’accueil, deuxième critère de choix du consommateur
La qualité de l'accueil dans un magasin vient juste derrière celle de l'offre parmi les critères d'achat mais avant la diversité de cette offre. Or nous constatons trop souvent que les clients sortent des magasins sans acheter mais aussi sans contact...Un simple bonjour et un sourire atteste de la disponibilité du vendeur et agissent favorablement sur le...