Le réseau de services à la personne, Age d’Or Services, a toujours eu pour vocation de proposer à ses clients des prestations de qualité. C’est d’ailleurs pour cette raison que, depuis 2007, l’enseigne est engagée dans une démarche volontaire de certification de services. Récemment, la franchise Age d’Or Services a reçu la confirmation de l’AFNOR du maintien et de l’extension de sa certification Réseau NF Service « Services aux personnes à domicile ».
La qualité des prestations et la satisfaction clients, une priorité pour Age d’Or Services !
Les agences du réseau Age d’Or Services proposent une large gamme de services à destination des seniors, pour les aider à être et rester bien chez eux.
Pour s’assurer de la qualité des prestations délivrées, l’enseigne a opté pour la certification de ses services, et ce, depuis 2007. Le réseau vient, d’ailleurs, de recevoir la confirmation de l’AFNOR du maintien et de l’extension de sa certification Réseau NF Service « Services aux personnes à domicile ».
Arnaud Louiset, directeur Qualité à L’Age d’Or Expansion, franchiseur du réseau Age d’Or Services, a confié suite à cette nouvelle: « Cette annonce vient récompenser l’implication et l’engagement de l’ensemble de notre réseau, tant du côté des agences que du côté du franchiseur, à proposer à nos bénéficiaires des services de qualité et toujours plus adaptés à leurs besoins. En effet, non seulement notre certification Réseau a été renouvelée, mais elle a également été étendue aux nouvelles agences ayant rejoint récemment le réseau. C’est donc avec une immense fierté que nous accueillons cette confirmation de l’AFNOR ».
L’extension de la certification Réseau NF Service « Services aux personnes à domicile » a été obtenue à la suite d’un audit réalisé du 26 mars au 10 mai dernier. Dans son rapport, l’AFNOR a mis en avant les points suivants:
L’implication du réseau et de son franchiseur dans la compréhension et dans la mise en oeuvre des outils qualité
Les actions réalisées par la tête de réseau en faveur de la Qualité de Vie au Travail et sa volonté de mettre en place des modules de formation à distance à destination des agences et des intervenants
Le taux particulièrement élevé d’intervenants diplômés en agence
L’utilisation, par des agences du réseau, des Préparations Opérationnelles à l’Emploi (ou POE), afin de favoriser l’accueil de stagiaires et d’anticiper ainsi les futurs recrutements
