Franchise AGE D’OR SERVICES

Le réseau Age d’Or Services a été lancé en 1991 pour devenir le leader des services aux personnes âgées ou en situation de handicap et dépendantes. L’enseigne qui mise sur des prestations de qualité et la professionnalisation de ses collaborateurs pour se développer, profite également d’un secteur en pleine expansion. Si en 2015, les français de plus de 60 ans ne constituaient que 25 % de la population totale, les statistiques disent que près du tiers des français auront plus de 75 ans en 2060, soit 12 millions de personnes. Un important vieillissement de la population qui exigera de mettre en place des structures spécialisées afin de remédier à la dépendance, la perte d’autonomie, l’isolement social et bien sûr les risques de santé.

Présentation du concept Âge d’Or Services

Depuis son lancement, le réseau Age d’Or Services s’est spécialisé dans les services à la personnes et n’a pas hésité à étoffer son offre afin de répondre le plus précisément possible à la demande de ses clients âgés ou handicapés. L’enseigne propose des prestations:

• Mieux être: livraison de courses à domicile, entretien du jardin, petit bricolage, aide ménagère.

• Autonomie: maintien à domicile, assistance maladie Parkinson et Alzheimer, aide à domicile, téléassistance (en partenariat avec téléassisteur), assistance administrative, livraison de repas à domicile, accompagnement, assistance à la personne.

Les avantages de la franchise Âge d’Or Services

Age d’Or Services veille à la réussite individuelle et collective de son réseau en faisant bénéficier ses franchisés d’un pôle juridique et des services – achats – systèmes d’informations – marketing – ainsi que d’une assistance personnalisée en agence grâce à un animateur régional dédié, interlocuteur privilégié du franchisé qui apporte une aide et un soutien de proximité. Pour ce qui est de la formation initiale et continue de ses franchisés visant a accompagner et à développer les structures du réseau par le biais de la professionnalisation, Age d’Or Services a mis en place l’Université Age d’Or Services. Parce que pour Age d’Or Services, la qualité des services et des produits est un vecteur essentiel du succès économique et un critère de confiance pour les consommateurs, le réseau accompagne ses franchisés, depuis 2013, pour être Certifié NF Service «Services aux personnes à domicile». Age d’Or Services, c’est aussi:

• 27 ans d’expérience sur le secteur des services de la personne.

• Un actionnaire solide, leader de la protection de la personne: L’Age d’Or Expansion est filiale 100 % de CNP assurances, 1er assureur de personnes en France (Groupe Caisse des Dépôts et Consignation).

• Un logiciel de gestion mis à disposition de tous les franchisés du réseau construit par L’Age d’Or Expansion.

• Des partenariats nationaux: Age d’Or Services a su gagner la confiance de grands partenaires tels que: Air France, Aéroports de Paris, Groupe France Mutuelle, Europ Assistance, Mondial Assistance, Filassistance, Inter Mutuelles Assistance et Fidelia, plusieurs dizaines de collectivités locales et organismes de tutelle…

• Une qualité de prestations qui a permis au réseau d’enregistrer une satisfaction client de 86.5 %: les bénéficiaires valorisent particulièrement la qualité des prestations (97.25 %), l’amabilité des intervenants (99.28 %) tout comme leur ponctualité (97.13 %).

Formation et assistance des franchisés Âge d’Or Services

En rejoignant le réseau et avant le lancement de son projet, le franchisé Age d’Or Services a droit à 5 semaines de formation initiale, essentielle pour valider son intégration. Elle se déroule sur les différents sites du franchiseur L’AGE D’OR EXPANSION. Elle permet au candidat d’assimiler les techniques de mise en place et de développement de sa franchise en matière de services à la personne, de gestion financière et commerciale, d’organisation et d’encadrement de ses salariés. Le parcours de formation prévoit également l’immersion des nouveaux franchisés, durant plusieurs jours, dans une agence déjà en activité. Cette étape vient compléter le transfert du savoir-faire car elle donne également des notions précises sur les principes liés au handicap et au vieillissement, sur l’environnement économique lié au secteur d’activité des services aux personnes âgées et handicapées. Les formations Age d’Or Services sont dispensées par des professionnels du secteur et permettent d’acquérir les pratiques professionnelles indispensables par l’intermédiaire d’exercices, tels que les transferts de personne à mobilité réduite. Elle donne droit après validation, sous forme d’une évaluation des compétences acquises durant son déroulement, à une attestation de suivi de stage à la fonction « Piloter une structure de services pour personnes âgées et en situation de handicap». Une fois son projet démarré, le franchisé Age d’Or Services a droit à une formation continue et bénéficie également d’un logiciel de gestion et facturation intégrée et de l’accompagnement d’un animateur régional dédié. Age d’Or Services est également aux côtés de chacun de ses franchisés pour leur apporter une aide à la certification Nf Service aux personnes, à l’étude de marché ainsi qu’aux dépôts de l’autorisation ou de l’agrément.

Description des profils recherchés

Pour rejoindre le réseau Age d’Or Services, il est important d’avoir le goût d’entreprendre, des compétences de négociation commerciale et de gestion, le goût et le sens des responsabilités, le sens pratique… et être dynamique. La franchise privilégie également les profils de personnes sachant être patientes avec les personnes âgées ou handicapées, et de façon générale les personnes ayant des besoins. Le franchisé Age d’Or Services doit également être prêt à s’investir et à se rendre disponible pour ses clients et son équipe et être d’un caractère serviable et bienveillant, tourné vers les autres.

La franchise Âge d’Or Services en chiffres

• Plus de 25 ans d’expertise dans le secteur des services à la personne
• 180 implantations
• Plus de 1 600 salariés employés au sein du réseau
• 55 000 clients chaque année
• 87.5 % clients satisfaits
• 5 semaines de formation initiale

Historique de la franchise Âge d’Or Services

1991: Création du réseau et de son franchiseur L’Age d’Or Expansion. 1997 – 1999: le réseau se développe et obtient les premiers agréments emplois familiaux pour ses agences. 2001: L’Age d’Or Expansion devient une filiale du groupe CNP Assurances et développe la gamme de services à la personne. 2010: Consolidation de l’animation du réseau de franchise (6 animateurs régionaux, un chargé d’animation et un directeur de l’animation). L’enseigne compte 71 agences certifiées NF Service – Service aux personnes à domicile. 2011: Age d’Or Services a 20 ans. L’enseigne lance la labellisation Cap’Handéo au sein du réseau 2014: Age d’Or Services devient le premier réseau privé en nombre d’agences certifiées franchisées. Il créé 170 emplois à temps plein et réalise plus d’un million de prestations pour plus de 100 000 clients. Aujourd’hui: le réseau qui a désormais plus de 25 ans compte un total de 180 implantations en France métropolitaine et dans les DOM-TOM et est Membre de la Fédération Française de la Franchise (FFF).