S’appuyant sur une étude BVA* montrant des différences de prix allant jusqu’à 50% sur quatre prestations courantes, la franchise Feu Vert entend rappeler qu’elle défend le pouvoir d’achat des automobilistes en leur assurant un niveau de qualité optimal, aussi bien en termes de prestations techniques que de pièces de rechange.
La franchise Feu Vert veut également souligner que, contrairement aux idées reçues, un véhicule entretenu dans un centre auto Feu Vert peut continuer de bénéficier de la garantie constructeur. « Tant mieux si la vérité dérange !… »
Feu Vert décide de secouer le monde de l’entretien automobile en lançant une campagne de communication axée sur l’expertise et l’entretien au meilleur prix. Aux termes d’une étude BVA*, il apparaît que les réseaux constructeurs étudiés appliquent des tarifs d’entretien courant nettement supérieurs à ceux pratiqués dans les centres de cette franchise d’entretien automobile.
Cette politique de prix élevés ne se justifie en aucune façon :
les pièces utilisées dans les centres auto Feu Vert obéissent aux mêmes critères de qualité et de traçabilité que se fixent les constructeurs
les techniciens Feu Vert ont un niveau de formation et de compétence technique au moins équivalent à ceux exerçant leur profession dans les réseaux constructeurs
les centres auto Feu Vert disposent des équipements nécessaires au bon entretien d’un véhicule, et notamment d’outils de diagnostic électronique multimarques de dernière génération
enfin, contrairement à une idée largement répandue, la garantie véhicule n’est en aucune façon conditionnée par un entretien « exclusif » (donc coûteux) dans les réseaux constructeurs.
S’appuyant sur ce constat, la franchise Feu Vert décide de monter au front pour défendre le pouvoir d’achat des automobilistes en s’affirmant comme « l’enseigne de référence en matière d’entretien et d’équipement automobile ». Ce nouveau positionnement se traduit dans la nouvelle signature de l’enseigne : « Feu Vert, la patte de l’expert ».
Venant concrétiser la politique d’investissement et le travail de formation réalisé au sein de Feu Vert, « la patte de l’expert » est à la fois incisive et pragmatique. Elle illustre aussi le savoir-faire de Feu Vert, cette « patte » qui permet d’aller vite et juste à l’essentiel.
Figure emblématique de la communication de la franchise Feu Vert, le chat blanc aux yeux verts confirme son statut de star dans la nouvelle campagne qui est conduite depuis avril : toujours aussi souple, adroit et réactif, il symbolise aussi, selon Pascal Fraumont, directeur de la Communication et du Marketing Feu Vert, la capacité de l’enseigne à « secouer le cocotier de la pensée automobile unique ». Avec un certain humour et une grande élégance, c’est lui qui met la patte sur certains détails qui doivent sensibiliser les automobilistes soucieux d’optimiser l’entretien de leur automobile.
« Il s’agit à la fois d’une campagne de communication et d’information » souligne Pascal Fraumont. « L’enjeu n’est pas seulement commercial, il est aussi citoyen : plus de 14% du budget des ménages est consacré aux transports, soit le 2ème poste de dépense après le logement (source Insee). Cette réalité en masque d’ailleurs une autre, plus pernicieuse : toujours selon l’Insee, plus d’un tiers, soit 37 %, de ce budget transport est consacré à l’entretien, la réparation et l’achat de pièces détachées et accessoires (chiffre 2006). En constante augmentation, ce chiffre risque de croître d’avantage, l’âge moyen du parc automobile français vieillissant un peu plus chaque année. En 2007 il était de 8 ans alors même qu’un tiers des véhicules en circulation comptait déjà plus de 150 000 kilomètres au compteur. »
Pour Pascal Fraumont, l’expertise à prix bas constitue un engagement fort en même temps qu’elle interpelle le consommateur sur certains a priori: « C’est aussi notre mission de mettre tout notre savoir-faire technique et logistique au service des automobilistes. Que cela bouscule les conventions ne sera certainement pas pour leur déplaire à une heure où chacun veut défendre son pouvoir d’achat sans sacrifier la qualité du service. »
La nouvelle campagne de communication a été lancée mi-avril. Elle se décline en achat d’espace, en marketing direct et en édition. 2 créations publicitaires sont d’ores et déjà produites.
* Etude BVA réalisée du 22/12/08 au 19/01/09 portant sur les prestations suivantes : vidange, plaquettes, amortisseurs et pneumatiques.
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