AC Franchise

Franchise conseil developpement recrutement Communication et publicité

Activité(s) : Conseil en franchise. Portail web de recrutement de franchisés

L'importance du manuel opérationnel dans une franchise

Chargement du lecteur vidéo
La franchise repose sur une marque, un concept, un savoir-faire (substantiel, secret et identifié) et une assistance. Devenir franchiseur c'est faire bénéficier ses franchisés de son savoir faire, de ses outils et d'un accompagnement régulier. Le manuel opérationnel est l'outil indispensable pour identifier et communique ce savoir-faire. C'est le support à partir duquel le candidat va être efficacement formé. Grâce aux directives et aux consignes figurant dans le manuel opératoire ou la bible, il sera mieux préparé au démarrage de sa nouvelle activité. Visionnez cette interview vidéo de Gilbert Mellinger, ex PDG EPAC International, fonction désormais assurée par Théodore Gitakos.

Les objectifs du manuel opératoire

Le manuel opérationnel a quatre objectifs : 
Etre le descriptif du savoir-faire (Comment créer son entreprise, les bases du concept, les particularités du savoir-faire...).
Etre le support pédagogique (le manuel opératoire va également permettre de former les franchisés dans le temps).
Servir de référentiel pour une certification future (décrire les process)
L'outil de preuve en cas de conflits entre le franchiseur et son franchisé (A produire devant un juge en cas de contestation sur la nature ou la substantialité du savoir-faire).

Un document accessible à distance et à tout moment !

Le candidat ne peut pas être efficacement formé sur un support Word ! Des logiciels plus adaptés tels que "PowerPoint" sont aujourd'hui utilisés à cet effet. Le manuel opérationnel doit être une succession de fichiers "PowerPoint" montés sur un "e-catalogue" que le franchisé peut consulter en ligne, à tout moment, à partir de l'intranet de l'entreprise. Ce qui résout également les problèmes de mise à jour puisque cette dernière se fait automatiquement en ligne.

Les autres vidéos de AC Franchise

Le principe d'un contrat de franchise pour un franchiseur

par SB/JS - 1 jour

Qu'est ce qu'un contrat de franchise ? Qui doit le rédiger ? Que contient-il ? Quel est son intérêt ? La franchise est une forme de collaboration entre deux partenaires indépendants : le franchiseur et le franchisé. Le premier va, en contrepartie ...

Optimiser la formation des équipes du franchisé

par Stéphanie Brassart - 4 jours

Le savoir-faire est le pilier de la franchise, et c'est la formation qui va permettre la transmission et la consolidation de ce savoir-faire. C'est donc une étape décisive puisque un franchisé ou un employé qui maîtrise mal ce savoir-faire risque ...

Algérie - Marques et Franchises brillent malgré les freins encore réels

par Claire Kremer - 21 jours

Le marché de la franchise est-il un marché exemplaire ? Quel est son apport à l'économie nationale ? Faut-il développer la franchise en Algérie et libérer les contraintes ? Comment est-elle perçue par les autorités algériennes qui tardent à reconn...

Informations clés

  • Crée le: 03/08/16 08:29

Les franchises qui recrutent