François Luc Simon- SIMON ASSOCIÉS

Avocat en franchise et Conseil marques

Activité(s) : Cabinet d'avocats en franchise et droit des affaires

Interview de Philippe Sence, fondateur de "cadre de vie"

AC Franchise : Pouvez-svp vous présenter ?

Philippe Sence : "Je suis entrepreneur depuis plus de 15 ans et expert en commerce connecté. Durant ces 4 dernières années, j'ai développé une forte expertise en matière de parcours client pour le compte de clients enseignes et foncières. Ma rencontre avec Stéphane Vie est à l’origine d’un traitement original et percutant en proposant aux marques du changement de domicile de devenir intéressantes pour leurs internautes, et ainsi mieux convertir et fidéliser."

ACF : Pouvez vous SVP nous présenter votre société Cadre de Vie ?

Philippe Sence : "Depuis plusieurs décennies, les marques privilégient la promotion de leurs produits sur leurs différents canaux de communication plutôt que de tenter de résoudre les problèmes de leurs clients. Pourtant, ce modèle s’est essoufflé compte tenu de la multiplication des occasions de parler aux clients. La pression commerciale devient étouffante pour les consommateurs qui attendent plus de services.
Alors comment modifier cette tendance en devenant des sociétés qui aident leurs clients durant des moments-clés de leur existence ?
La plateforme Cadre de Vie s’inscrit dans cette dynamique afin d’aider les marques du changement de domicile (banque, énergie, téléphonie, …) à limiter la perte de clients durant cette étape de la vie où ces derniers cherchent à économiser temps, argent et stress. "

ACF : A quoi sert Cadre de Vie pour les marques ?

Philippe Sence : "Nous détectons très tôt qui va déménager parmi les internautes de nos partenaires. Ces entreprises doivent savoir le plus tôt possible qui pense à déménager, au sein de leurs internautes. Avec nos APIs, ils diffusent notre plateforme sur leurs sites à forte audience, dont 30% sont déjà des internautes immobiliers : nous les profilons afin de leur indiquer qui va déménager où et quand.

Alors comment ça marche ?  Cadre de vie ambitionne de simplifier la démarche du changement de domicile des internautes. Les marques partenaires intègrent les API de Cadre de Vie sur leur site Web et appli mobile afin de proposer à leurs internautes un nouveau service en lien avec ce moment de vie. Il s’agit plus précisément d’informations qui simplifient la recherche immobilière ainsi que les étapes suivantes du changement de domicile :
  • Elle fournit les informations géolocalisées liées aux biens.
  • Elle permet aux internautes de mémoriser leurs critères de recherche personnalisés.
  • Elle leur offre les outils de pilotage de leur projet de changement de domicile dans un carnet de bord personnel qui rassemble infos, check lists, simulateurs chiffrés, biens et devis favoris, etc
  • Elle met à leurs dispositions des simulateurs/calculateurs  pour le plan de financement, les trajets, l’efficacité énergétique et l’accès au haut débit.
  • Elle simplifie aussi les démarches administratives : dossiers de prêt, documents immobiliers, compte-rendus de visites etc

Notre technologie des ChronoMaps engage nos utilisateurs à saisir leurs lieux de vie dans leur profil. Les internautes se créent un compte personnel « Mon cadre de vie » qui enrichit  leur expérience de recherche personnalisée : chaque nouveau bien est « scanné » selon leurs critères personnels et non pas seulement selon son prix / sa surface. En un clic ils trouvent des biens à louer ou à acheter en fonction des temps de déplacement entre ces lieux de vie".

ACF : Vous allez recevoir très prochainement le Label "Gouvernance Informatique et Libertés" délivré par la CNIL. Qu'en est-il ?

Philippe Sence : "Notre ambition est d’aider les marques à détecter parmi leurs internautes qui va déménager. Cette démarche bienveillante devait être conforme au nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD) dont l’entrée en application est intervenue le 25 Mai dernier. Nous avons donc missionné notre DPO – Loïc Galvier – d’entamer une réflexion sur le processus de labellisation dès l’automne 2017. En effet, pour nous, le RGPD est plus une opportunité qu’une contrainte. Il nous oblige à imaginer les parcours client de manière positive pour les clients. A ce titre, nous proposons aux marques une fonctionnalité afin d’accompagner leurs clients dans la gestion de leur projet de changement de logement de A à Z. Quand l’internaute doit prendre une décision importante (équipement d’une cuisine, coaching déco, …), notre marque partenaire (Leroy Merlin par exemple) l’informe qu’elle peut lui proposer une offre et/ou un conseil. L’internaute est alors en mesure d’accepter ou non cette proposition en complète conformité avec le RGPD. Ainsi, en respectant le nouveau règlement, nous co-construisons avec les marques des parcours fluides et respectueux de la vie privée des internautes. Grâce à ce label, nous devenons une référence en France en matière d’excellence du parcours client privilégiant la bonne information au bon moment."

Un mot sur le Cabinet Simon Associés

Philippe Sence : "Nous avons obtenu ce label grâce au concours acharné de Simon Associés.

Simon Associés est un cabinet d’avocats d’affaires full service, comprenant plus de 60 avocats. Entre autres distinctions, Simon Associés a été élu trois fois cabinet d’avocats n°1 en droit de la distribution entre 2015 et 2018 par Le Monde du Droit.
Ces domaines d’expertises sont : distribution, restructuring, fusion-acquisition, fiscalité, social, immobilier, IP/IT, compliance, assurance, santé, international.
Simon Associés anime le réseau Simon International qui regroupe 34 cabinets d’affaires situés à travers le monde. "


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Informations clés

  • Crée le: 25/06/18 06:32

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