La crise sanitaire a été un vrai bouleversement dans la vie des Français. Elle a d’ailleurs modifié durablement certaines habitudes. On constate un fort recours aux services en ligne (achats – ventes – livraisons – click &collect…). La digitalisation n’a jamais autant été au cœur des stratégies d’entreprise, notamment dans le secteur de la restauration. Dans ce contexte, la franchise Miss Cookies Coffee a lancé sa nouvelle application MCC sur Androïd (Samsung, Xiaomi, Huawei…) et sur Apple (Iphone). Ce nouveau service proposé par l’enseigne est un véritable succès.
Miss Cookies Coffee développe une nouvelle application
Le réseau Miss Cookies Coffee a investi plusieurs dizaines de milliers d’euros afin de mettre en place une nouvelle application smartphone. Cette dernière donne la possibilité aux clients désirant passer leurs commandes en ligne, d’accéder aux offres et au programme de fidélité de la marque. L’application MCC permettra de développer les activités des franchisés Miss Cookies Coffee. La marque n’a pas augmenté les redevances suite à la mise en place de ce service. Ce dernier représente une opportunité qui leur permettra d’augmenter leurs chiffres d’affaires.
Le Click&Collect leur donnera la possibilité de fidéliser leurs clients et d’attirer de nouveaux consommateurs. En téléchargeant l’application, le client pourra gagner 1 point pour chaque euro dépensé. Il gagnera également des points lors de ses passages en caisse ou bien lorsqu’il passera des commandes.
Les points collectés lui permettront de gagner des pâtisseries, boissons, menus… Les clients utilisateurs de l’application MCC gagneront des produits à l’occasion de leurs anniversaires et accéderont quotidiennement à des promotions. Ils pourront aussi obtenir des avatars.
Un plan stratégique performant
L’année 2020 s’est achevée, l’heure est au bilan. La franchise Miss Cookies Coffee s’en sort avec de bons résultats. L’enseigne a en effet su s’adapter au contexte sanitaire. Renforcement des protocoles sanitaires, du système de communication et des systèmes de payement digitalisé, refonte du site web, lancement de l’application MCC, accompagnement des franchisés, nouvelles ouvertures, diminution de l’investissement et du seuil de rentabilité pour les adhérents… Toutes ces actions ont permis à la franchise Miss Cookies Coffee de réaliser une bonne année 2020.
