LDLC élu Service Client de l’Année pour la 3ème année consécutive

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / LDLC élu Service Client de l’Année pour la 3ème année consécutive
  • Créé le : 25/10/2016
  • Modifé le : 25/10/2016

Le spécialiste de l’informatique et du high-tech en ligne, LDLC, a été élu Service Client de l’Année pour la 3ème année consécutive dans la catégorie Vente à distance de produits techniques. Sa note de 18.56/20 est due à la relation client entretenue par les équipes de l’enseigne via mail, téléphone et réseaux sociaux.

Laurent de la Clergerie, Fondateur et Président du Groupe LDLC

Une mention très bien pour les conseillers de la relation client

« Dès les premières années de LDLC j’ai misé sur un service client exemplaire. A l’époque en 1996, j’étais l’un des premiers e-commerçants français sur la toile. Pour développer mon activité, je savais que sur le web, la qualité de service et la satisfaction client sont des critères indispensables pour exister et faire revenir les clients. Un cap toujours tenu puisque LDLC.com décroche depuis 3 ans le concours national de l’Élection du Service Client de l’Année« , confie Laurent de la Clergerie, Fondateur et Président du Groupe LDLC.

L’enseigne a obtenu la mention très bien avec une note de 18.56/20. Un total de 225 tests ont été effectués par des clients mystères par téléphone, mail, internet ou via les réseaux sociaux. On a ainsi pu évaluer la réactivité, le conseil et l’écoute dont font preuve les conseillers.

Les conseillers de la relation client LDLC atteignent la note de 18.56/20

A propos de la franchise LDLC

Créé en 1996, LDLC est spécialisé dans le e-commerce informatique et high-tech en France, proposant un catalogue de plus de 30 000 références et 1 000 marques.
LDLC dispose aujourd’hui de 5 boutiques en propre (Lyon, Paris, Villefranche-sur-Saône, Villeurbanne et Bordeaux) et s’est lancé dans un important projet de développement de franchises, 100 d’ici à 2021.
Avec près de 700 salariés, le Groupe LDLC pèse près de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires et expédie, chaque jour plus de 7 000 colis.

Pour en savoir davantage sur le secteur, cliquez et découvrez les besoins en recrutement des réseaux qui recrutent dans le secteur « Franchise Téléphone, internet, informatique« 

Plus de franchises

MIDAS

Centre auto et Station service

Apport : 60 000€

ISOFRANCE FENÊTRES & ÉNERGIES

Fenêtre, menuiserie, store

Apport : 25 000€

GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

Supermarché et Supérette

Apport : 65 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

FLOWER CAMPINGS

Camping

Apport : 500 000€

TEMPORIS

Recrutement, intérim, RH

Apport : 30000 ( avec un pacte d'associé)

BELCHICKEN

Restauration rapide, fast food

Apport : 100 000€

Plus de franchises

Actualités
Point S poursuit son expansion en inaugurant trois nouveaux centres franchisés

Le réseau Point S, avec une présence de 660 points de vente en France, a étendu ses activités en ouvrant 3 nouvelles unités : deux nouveaux centres Point S Entretien Auto à Ivry-sur-Seine et à Olivet, ainsi qu’un nouveau centre Point S City à Audun-le-Roman. Un nouveau Point S Entretien Auto à Ivry-sur-Seine Récemment inauguré […]

ouvrir une franchise de restauration rapide

La France est le leader incontesté du secteur de la franchise en Europe. En 2023, certains secteurs d’activité ont connu un développement significatif. Si l’alimentaire et les services à la personne ont enregistré une forte croissance, celle de la restauration rapide est également notable, avec une augmentation de 26 % du nombre d’établissements. L’année 2024 […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation
SPEEDY

Spécialiste de l'entretien automobile

Un des plus incontournables et plus connus acteurs de l’entretien automobile en France

En savoir plus maintenant
En quelques chiffres
  • Apport : 70 000€
  • CA moyen : 600 000€
  • Droit d'entrée : 25 000€
  • Nombre d'unités total en national : 550
En savoir plus maintenant
×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.