Afin de renforcer son expérience client, le réseau immobilier l’Adresse dévoile son nouveau projet digital baptisé « MonProjetlAdresse.Immo » qui permet à tous les clients vendeurs d’un bien de consulter à distance et en temps réel toutes les informations relatives à leur projet.
Une plateforme sous forme de cloud
Dans le but de développer son service client, l’enseigne immobilière l’Adresse dévoile sa nouvelle plateforme MonProjetlAdresse.Immo. Une solution digitale qui se présente sous forme de cloud et qui permet ainsi aux propriétaires d’avoir accès en temps réel à toutes les informations relatives à leur projet de vente.
Cet espace en ligne permet également aux clients vendeurs d’actualiser à tout moment leurs informations, de télécharger des photos ou encore de faire parvenir des documents nécessaires à leur dossier.
Aussi, ces derniers peuvent, toujours à distance, faire pré-estimer leur bien. Pour cela ils devront :
- Remplir tout d’abord un formulaire complet sur le logement et envoyer un nombre défini de photos
- Puis dans un second temps, un expert immobilier l’Adresse conviera le vendeur à un rendez-vous pendant lequel il lui fournir une pré-estimation de son bien.
Un outil qui demeurera sur le long terme
Bien que ce nouvel outil digital, accessible via un ordinateur, une tablette ou un smartphone, ait été pensé afin de faire face à la crise sanitaire exceptionnelle liée au Covid-19, il demeurera malgré tout sur le long terme pour répondre aux nouvelles attentes des clients.
Nous sommes très fiers de la résilience dont le réseau, et les plus de 1 500 collaborateurs qui le constitue, font preuve en ces temps de crise. Avec le lancement de la plateforme MonProjetlAdresse.immo, nous tirons une nouvelle fois le fil du parcours client tel que nous le voyons : sous le signe de l’humain et du partage, et au sein duquel le digital ne se substitue pas au capital humain mais vient au contraire le servir et le renforcer, offrant au client de poursuivre ses projets immobiliers, et ce même en ces temps bousculés. En effet, bien que l’activité immobilière soit ralentie, elle continue de fonctionner, notamment grâce à la digitalisation, et nos agents sont plus que jamais présents pour conseiller et accompagner les particuliers dans leur parcours immobilier », déclare Brice Cardi, Président du réseau.
