La franchise Yves Rocher mise sur le mobile-to-store

Le site mobile et l’application Yves Rocher promeuvent les magasins du réseau

Selon Christophe Coussen, directeur du digital et du marketing clients chez Yves Rocher, 60 à 70 % des clients du réseau s’informent en ligne avant de pousser la porte d’un magasin. Le site mobile et l’application Yves Rocher mettent en avant les magasins grâce au store locator et une option recherche de l’adresse la plus proche.

Toujours selon le directeur du digital et du marketing clients, le site et l’application sont aussi très utiles pour les clientes Yves Rocher qui s’en servent pour réserver, consulter leurs points fidélité et obtenir des conseils beauté… D’ailleurs, « 20 % des réservations se font sur mobile« .