La franchise CosmétiCar place l’expérience client au centre de son développement

  • Créé le : 16/05/2019
  • Modifé le : 16/05/2019

Créée à Marseille en 2003 par Florian BENOIT, la franchise CosmétiCar est aujourd’hui leader en matière de lavage de véhicule sans eau. Lancée en réseau en 2008, l’enseigne compte aujourd’hui 70 agences à travers la France. Elle intervient auprès des particuliers et des professionnels sur le lieu de leur choix. Le concept CosmétiCar repose sur une méthode qui allie protection de l’environnement et innovation.

CosmétiCar dévoile son nouveau site internet !

Consciente de l’importance de la transformation digitale pour le développement de son réseau, CosmétiCar a su mettre au point des outils et des méthodes spécifiques pour répondre aux attentes de ses clients. L’enseigne de lavage de véhicule sans eau poursuit sa digitalisation et dévoile son nouveau site internet. CosmétiCar a voulu obtenir un site ergonomique, épuré et responsive qui place l’expérience client au centre de son développement.

« Parce que chez CosmétiCar, notre priorité c’est de maintenir notre place de leader en proposant un service de qualité à 360°. Notre nouveau site internet va permettre de faciliter l’échange entre les clients et nos agences. Place à des nouvelles fonctionnalités notamment grâce au lancement de notre annuaire et la prise de rdv en ligne », tient à préciser Florian BENOIT, CEO et fondateur du réseau.

Le client au centre de la digitalisation

Doté d’un annuaire, le nouveau site propose au client via une barre de recherche, de trouver en 1 clic l’agence la plus proche. Un système de géolocalisation lui facilite la navigation. Autre point fort : la possibilité de prendre rdv ou encore de demander un devis en ligne. Côté contenu, au-delà d’un site responsive classique, le fond de chaque rubrique a été pensé différemment en fonction du support de navigation utilisé par l’internaute.

« Ces innovations sont de réels atouts pour les franchisés CosmétiCar. Elles favorisent la proximité entre les agences et les clients actuels tout en étant des arguments supplémentaires lors de prospection », explique Florian BENOIT.

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