ACF : Comment pensez-vous que les clients perçoivent l’enseigne BS ?
JM : Nos clients perçoivent l’enseigne comme étant jeune, dynamique, très professionnelle et surtout permettant l’accès au « luxe » à toutes les catégories sociales, contrairement à ce qui existait auparavant dans les parfumeries indépendantes.
ACF : Pour vous, en tant que franchisé, quels sont les atouts de l’appartenance au réseau BS ?
JM : Les atouts aujourd’hui sont multiples :
– Nous disposons d’un concept de magasin en perpétuelle évolution grâce, entre autre, à M. Philippe GEORGES, qui à travers ses nombreux points de vente, teste pour nous de nombreuses innovations.
– Les franchisés apportent leurs expériences également, à travers diverses commissions où des projets se développent et ils participent aux décisions stratégiques du réseau.
– La tête de réseau, par un travail efficace et quotidien, nous offre une palette de services des plus précieux. Je peux citer le service technique, le développement, le marketing, la formation, la communication (ex : programme de fidélité nationale), etc. et un service Achats qui nous permet de bénéficier d’améliorateurs à nos conditions d’achats et in fine, de bonifier nos résultats d’exploitation.
Enfin, il me semble important de souligner que tout cela s’articule dans un excellent climat de confiance mutuelle.
ACF : Comment se porte votre activité aujourd’hui ? Rencontrez-vous des difficultés ?
JM : Nous avons ouvert notre 1er point de vente en Novembre 2002, et depuis nous sommes en constante évolution. A l’aube de notre 5ème année d’exploitation, nous avons toujours des progressions à 2 chiffres. Nos marges progressent d’année en année, essentiellement grâce à l’amélioration de nos RFA (remise de fin d’année). Par contrecoup, nos effectifs suivent ces progressions : de 4 personnes en 2002, nous sommes aujourd’hui 8.
Récemment, notre surface à doublé suite à l’ouverture d’un institut (comme 70% des franchisés du réseau) doté de 6 cabines.
Je ne voudrais pas tracer un tableau idyllique de notre activité, mais force est de constater à ce jour que nous ne rencontrons pas de difficultés majeures, ce qui n’empêche pas de rester extrêmement vigilant sur les évolutions constantes de notre métier.
Je profite de cet interview pour vous faire part à mon sens d’une des clés de notre succès, à savoir la qualité, le professionnalisme et le sérieux de notre équipe de vente que je tiens à associer de façon tout à fait légitime à cette réussite.
ACF : En conclusion, êtes vous satisfait d’être franchisé BS ?
JM : A ce jour, j’ai tout lieu d’être satisfait de mon choix d’enseigne ! Notre réseau connait actuellement un fort développement et conforte ses parts de marché régulièrement.
D’ailleurs, mes parents ouvrent une seconde parfumerie Beauty Success ce qui prouve bien notre satisfaction!
