Le Groupe Delineo innove avec une stratégie audacieuse qui pourrait bien redéfinir les standards de la formation en franchise. L’entreprise – qui pilote les enseignes La Croissanterie, Maison Pradier et Roberta Caffè – vient de dévoiler la création de sa « Delineo Academy », une initiative qui va bien au-delà d’un simple programme de formation. Face aux défis de recrutement et de fidélisation qui secouent l’ensemble du secteur, cette académie représente un véritable levier de différenciation stratégique pour le groupe et ses franchisés actuels et futurs. L’originalité de la démarche réside dans l’intégration de l’intelligence artificielle générative pour créer des parcours d’apprentissage personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.
Une approche disruptive de la formation dans l’écosystème de la franchise
La Delineo Academy se distingue par son architecture pédagogique résolument moderne, centrée sur l’utilisation de technologies avancées. L’intégration de l’intelligence artificielle générative permet de concevoir des modules d’apprentissage uniques, adaptés non seulement aux différentes fonctions au sein de l’organisation, mais également aux aspirations individuelles des collaborateurs. Cette personnalisation poussée constitue une rupture avec les approches traditionnelles de formation en franchise, souvent standardisées et peu évolutives.
Pascal Vidal, Directeur exécutif du Groupe, affirme que « La Delineo Academy est bien plus qu’un outil de formation : c’est un levier stratégique pour faire grandir nos équipes et consolider notre culture d’entreprise ».
Cette vision transcende la simple transmission de savoir-faire technique pour embrasser une dimension culturelle essentielle à la cohérence de l’expérience client à travers tout le réseau.
La plateforme propose un éventail de contenus e-learning couvrant des domaines variés – du management à la RSE, en passant par les langues étrangères et la prise de parole en public – tout en intégrant des modules spécifiques aux standards des enseignes du groupe.
Sophie Eon, responsable formation du Groupe Delineo, souligne que les contenus proposés « répondent en priorité aux attentes [des collaborateurs], et permettent à tous d’établir leur propre plan de développement », une flexibilité rendue possible grâce à l’IA générative. Cette capacité d’adaptation continue représente un atout majeur pour les franchisés qui pourront bénéficier d’un outil évolutif, capable de s’ajuster aux réalités changeantes du marché.
Un avantage compétitif déterminant pour les franchisés actuels et futurs
Pour les candidats à la franchise envisageant de rejoindre l’une des enseignes du Groupe Delineo, la Delineo Academy constitue un argument de poids. Dans un contexte où la qualité et la stabilité des équipes représentent des facteurs critiques de succès, disposer d’un outil de formation aussi sophistiqué offre un avantage concurrentiel significatif. Les franchisés pourront ainsi attirer plus facilement des talents en quête d’évolution professionnelle, tout en réduisant le turnover qui affecte traditionnellement le secteur.
L’académie contribue également à résoudre l’une des problématiques majeures des réseaux de franchise : l’homogénéité de l’expérience client. En formant l’ensemble des collaborateurs aux mêmes standards d’excellence, tout en respectant leurs spécificités individuelles, le Groupe Delineo garantit une cohérence opérationnelle à travers l’ensemble de son réseau.
La dimension évolutive du projet mérite également d’être soulignée. Pascal Vidal a indiqué que l’offre évoluera avec le temps et qu’elle sera adaptée aux franchisés. Cette vision à long terme témoigne d’un engagement durable dans le développement des compétences, un facteur rassurant pour les investisseurs potentiels.
