Visual garde ses clients en vue

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / Visual garde ses clients en vue
  • Créé le : 31/10/2002
  • Modifé le : 31/10/2002

Le client du 21ème siècle est un nomade, attiré par l’apparition de nouveaux acteurs du marché et par l’offre croissante de produits. Finie la constance, le client ne promet plus non plus fidélité à son opticien. Il zappe.

Pour lutter contre cette incertitude et fidéliser ses clients, le réseau de magasins d’optique Visual a choisi de redoubler ses efforts. Il faut reconnaître que la fréquence d’achat optique, tous les quatre ans en moyenne, laisserait largement le temps à l’enseigne de se faire oublier de ses clients, au profit de ses concurrents, si elle n’en faisait rien.

En janvier dernier, l’opticien a donc lancé une nouvelle campagne de marketing direct conçue avec NDC & Associés pour accompagner les clients durant toute la durée de vie de leur monture et de leurs verres. Cette opération devrait progressivement réduire la durée de renouvellement des équipements et généraliser l’achat d’une seconde paire de lunettes, qui ne concerne pour l’heure que 23 % des porteurs de lunettes. Au total, Visual espère faire progresser son taux de renouvellement de 15 à 20 %.

Le client reçoit ainsi quatre courriers durant les quatre ans qui suivent son premier achat : à un moi et demi de l’achat, à 15 mois, à 30 et 45 mois. Ces mailings visent d’abord à remercier le client et à repérer ses éventuelles insatisfactions, mais également à favoriser l’achat d’une deuxième paire de lunettes, faire découvrir les tout derniers verres et montures et, enfin, à inviter au renouvellement de l’équipement optique. Chaque courrier est par ailleurs accompagné de chèques de réduction et du consumer magazine. Un bon moyen de ne pas se perdre de vue, non ?

Plus de franchises
Franchise Esthetic Center Expert Minceur Esthetic Center Expert Minceur

Institut de beauté, esthétique

Apport : 15 000€

Franchise TEMPORIS TEMPORIS

Recrutement, intérim, RH

Apport : 60 000€

Franchise LAFORET FRANCHISE LAFORET FRANCHISE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

Franchise LE JARDIN DES FLEURS LE JARDIN DES FLEURS

Fleuriste

Apport : 50 000€

Franchise MR. BRICOLAGE MR. BRICOLAGE

Bricolage et jardinage

Apport : 150 000€

Franchise ATTILA ATTILA

Entretien et rénovation

Apport : 40 000€

Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Franchise PARQUET BARATTE PARQUET BARATTE

Entretien et rénovation

Apport : 30 000€

Plus de franchises

Actualités

Pour fêter ses 40 ans, le réseau Aquilus Piscines et Spas a lancé un grand jeu anniversaire permettant de participer au tirage au sort et de gagner un spa d’une valeur de 8 949 euros, ainsi que de nombreux autres lots. Un spa haut de gamme à gagner avec le réseau Aquilus Le grand jeu […]

Le réseau Le jardin des Fleurs, adossé au groupe Flora Nova, sera présent à Franchise Expo Paris, du 26 au 29 septembre prochain. Le groupe a aussi annoncé l’organisation d’une conférence de presse le 29 septembre à 9h45. Rencontrez Le jardin des Fleurs au salon de la franchise Après plus d’un an d’événements à distance, […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Memphis

Concept original inspiré des vrais « diners » américains

Apport : 150 000€

CA moyen : 1 200 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.