Visual garde ses clients en vue

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / Visual garde ses clients en vue
  • Créé le : 31/10/2002
  • Modifé le : 31/10/2002

Le client du 21ème siècle est un nomade, attiré par l’apparition de nouveaux acteurs du marché et par l’offre croissante de produits. Finie la constance, le client ne promet plus non plus fidélité à son opticien. Il zappe.

Pour lutter contre cette incertitude et fidéliser ses clients, le réseau de magasins d’optique Visual a choisi de redoubler ses efforts. Il faut reconnaître que la fréquence d’achat optique, tous les quatre ans en moyenne, laisserait largement le temps à l’enseigne de se faire oublier de ses clients, au profit de ses concurrents, si elle n’en faisait rien.

En janvier dernier, l’opticien a donc lancé une nouvelle campagne de marketing direct conçue avec NDC & Associés pour accompagner les clients durant toute la durée de vie de leur monture et de leurs verres. Cette opération devrait progressivement réduire la durée de renouvellement des équipements et généraliser l’achat d’une seconde paire de lunettes, qui ne concerne pour l’heure que 23 % des porteurs de lunettes. Au total, Visual espère faire progresser son taux de renouvellement de 15 à 20 %.

Le client reçoit ainsi quatre courriers durant les quatre ans qui suivent son premier achat : à un moi et demi de l’achat, à 15 mois, à 30 et 45 mois. Ces mailings visent d’abord à remercier le client et à repérer ses éventuelles insatisfactions, mais également à favoriser l’achat d’une deuxième paire de lunettes, faire découvrir les tout derniers verres et montures et, enfin, à inviter au renouvellement de l’équipement optique. Chaque courrier est par ailleurs accompagné de chèques de réduction et du consumer magazine. Un bon moyen de ne pas se perdre de vue, non ?

Plus de franchises
Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Franchise TICKET PROMO TICKET PROMO

Marketing, communication, publicité

Apport : 2 500€

Franchise Mr. Bricolage Mr. Bricolage

Bricolage et jardinage

Apport : 150 000€

Franchise BODY MINUTE BODY MINUTE

Institut de beauté, esthétique

Apport : 30 000€

Franchise JFG CLINIC JFG CLINIC

Institut de beauté, esthétique

Apport : 30 000€

Franchise LA MIE CALINE LA MIE CALINE

Boulangerie, pâtisserie, traiteur

Apport : 80 000€

Franchise GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

Supermarché et Supérette

Apport : 65 000€

Franchise MON AGENCE AUTOMOBILE.FR MON AGENCE AUTOMOBILE.FR

Achat et vente automobile

Apport : 20 000€

Plus de franchises

Actualités

Le réseau Mr.Bricolage a dévoilé, à l’occasion de ses 40 ans, une nouvelle campagne publicitaire. Dans ses 2 films de 30 secondes, l’enseigne décrit comment chaque client a un langage bien propre à lui pour décrire ses besoins mais aussi comment les conseillers de vente sont à l’écoute de chacun et capables de répondre aux […]

Enseigne dédiée à l’entretien des véhicules léger et industriels, Euromaster poursuit sa stratégie d’expansion et vise l’ouverture de 100 nouveaux ateliers franchisés d’ici 2025. Vers une croissance soutenue … Concept spécialisé dans l’entretien courant et l’équipement du véhicule, Euromaster met un coup d’accélérateur dans sa stratégie de développement et se fixe des objectifs ambitieux. En […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
My Little Warung

Restauration rapide d'inspiration sud-est asiatique

Apport : 80 000€

CA moyen : 600 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.