Visual garde ses clients en vue

  • Créé le : 31/10/2002
  • Modifé le : 31/10/2002
Le client du 21ème siècle est un nomade, attiré par l’apparition de nouveaux acteurs du marché et par l’offre croissante de produits. Finie la constance, le client ne promet plus non plus fidélité à son opticien. Il zappe.

Pour lutter contre cette incertitude et fidéliser ses clients, le réseau de magasins d’optique Visual a choisi de redoubler ses efforts. Il faut reconnaître que la fréquence d’achat optique, tous les quatre ans en moyenne, laisserait largement le temps à l’enseigne de se faire oublier de ses clients, au profit de ses concurrents, si elle n’en faisait rien.

En janvier dernier, l’opticien a donc lancé une nouvelle campagne de marketing direct conçue avec NDC & Associés pour accompagner les clients durant toute la durée de vie de leur monture et de leurs verres. Cette opération devrait progressivement réduire la durée de renouvellement des équipements et généraliser l’achat d’une seconde paire de lunettes, qui ne concerne pour l’heure que 23 % des porteurs de lunettes. Au total, Visual espère faire progresser son taux de renouvellement de 15 à 20 %.

Le client reçoit ainsi quatre courriers durant les quatre ans qui suivent son premier achat : à un moi et demi de l’achat, à 15 mois, à 30 et 45 mois. Ces mailings visent d’abord à remercier le client et à repérer ses éventuelles insatisfactions, mais également à favoriser l’achat d’une deuxième paire de lunettes, faire découvrir les tout derniers verres et montures et, enfin, à inviter au renouvellement de l’équipement optique. Chaque courrier est par ailleurs accompagné de chèques de réduction et du consumer magazine. Un bon moyen de ne pas se perdre de vue, non ?

Plus de franchises
Franchise BALLADINS HOTELS BALLADINS HOTELS

Hôtel

Apport : 500 000€

Franchise L’ONGLERIE L’ONGLERIE

Institut de beauté, esthétique

Apport : 15 000€

Franchise Centre Services Centre Services

Aide à domicile, ménage, jardinage

Apport : 28 000€

Franchise LA MIE CALINE LA MIE CALINE

Boulangerie, pâtisserie, traiteur

Apport : 80 000€

Franchise BIOCOOP BIOCOOP

Produits bio et naturels

Apport : 80 000€

Franchise ACUITIS ACUITIS

Optique (ou opticien)

Apport : 80 000€

Franchise DOC’BIKER DOC’BIKER

Moto et cycle

Apport : 60 000€

Franchise TOM&CO (Tom and Co/Tomandco) TOM&CO (Tom and Co/Tomandco)

Alimentation animale

Apport : 100 000€

Plus de franchises

Actualités

Brico Cash, enseigne discount du Groupement Les Mousquetaires, ouvre les portes d’un nouveau point de vente à Saint-Mard dans le 77, proche de l’aéroport de Roissy-Charles de Gaulle. Il s’agit du 3ème magasin de l’enseigne qui s’installe en région parisienne et du 2ème en Seine-et-Marne. Second point de vente pour le franchisé Laurent Delaporte Laurent […]

Poivre Rouge enseigne du Groupement les Mousquetaires, annonce la reprise de ses 78 restaurants par l’enseigne angevine de restauration La Boucherie, portant ainsi à 200 le nombre de points de vente de la marque. Accélérateur de développement … La reprise des 78 établissements de l’enseigne Poivre Rouge par le Groupe La Boucherie marque l’accélération fulgurante […]

Mobalpa est une enseigne contemporaine du Groupe Fournier Habitat reconnue pour ses cuisines, salles de bains et meubles de rangement de grande qualité. La marque familiale voit le jour en 1948 et se présente aujourd’hui comme LA référence en matière de savoir-faire, de design et de modernité. Retrouvez ici les quels sont les 8 atouts […]

Pano ou l’enseigne experte de la signalétique fondée en 1980, a voulu mettre en avant son concept au travers cette vidéo de présentation. Symbole de réussite … Le réseau Pano, compte près de 100 agences implantées dans plus de 10 pays. Ce sont plus de 300 projets qui sont réalisés par jour dans le monde. […]

Essentiel & Domicile, réseau d’agences spécialistes du service à la personne a organisé sa 4ème convention annuelle qui s’est déroulée du 14 au 16 juin 2019. L’occasion pour la marque de réunir les 16 franchisés du groupe lors de 3 jours rythmés par la convivialité, le partage et l’esprit d’équipe. On fait le bilan … […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Recevez chaque semaine la newsletter AC Franchise
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques, conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.