La franchise Guy Hoquet l’Immobilier lève le voile sur ses ambitions pour 2011 en créant Les Garanties Guy Hoquet.
Prix de Vente Garanti, Délai Garanti, Assistance et Suivi Garantis : un ensemble de 3 nouvelles garanties faisant preuve de l’engagement de l’enseigne face à ses clients. Les Garanties Guy Hoquet guident désormais le réseau en soulignant son rôle d’accompagnateur et proposent ainsi de donner une nouvelle dimension au métier d’agent immobilier. Plus de transparence, plus d’engagement, plus de simplicité : tels sont les mots d’ordre de Guy Hoquet l’Immobilier.
Selon le baromètre Guy Hoquet l’Immobilier/IFOP menée depuis 2008*, le métier d’agent immobilier ne bénéficie pas d’une bonne image auprès des Français. Le réseau de franchises Guy Hoquet l’Immobilier, précurseur sur son marché et toujours à l’écoute de ses clients, a souhaité agir contre cette image peu valorisante et faire preuve d’audace avec le lancement d’une offre complète qui entend répondre au mieux aux préoccupations des français en créant Les Garanties Guy Hoquet.
« Notre ambition est de faire bouger les pratiques d’un marché encore beaucoup trop critiqué, en mettant en place ces nouveaux services nous engageant aux côtés de nos clients », souligne Guy Hoquet, fondateur et président du réseau.
L’offre Les Garanties Guy Hoquet propose aux clients ayant confié un bien en Contrat Exclusif Garanti*, les 3 garanties suivantes :
– Un Prix de Vente Garanti
– Un Délai Garanti
– Une Assistance et un Suivi Garantis
Avec le Prix de Vente Garanti, l’enseigne garantit aux clients de vendre leur bien à un prix au moins égal à celui de l’estimation établie. Si le prix au moment de la signature de promesse de vente est finalement inférieur de plus de 10%, le client sera exonéré des honoraires d’agence.
« Le client Guy Hoquet l’Immobilier minimise les risques lors de la mise en vente de son bien puisque le Prix de Vente Garanti est une façon de s’assurer que l’agence immobilière mettra tout en oeuvre pour vendre le bien à sa juste valeur. Imaginons un bien estimé à 200 000 € : si, au moment de la signature de la promesse de vente, le prix est inférieur à 180 000 €, alors le vendeur ne versera pas d’honoraires à l’agence concernée», détaille Frédéric Monssu, directeur général du réseau.
Par ailleurs, le Délai Garanti permet aux vendeurs de s’assurer de la vente de leur bien dans les meilleurs délais : l’agence Guy Hoquet l’Immobilier s’engage à trouver un acquéreur dans un délai maximum de 90 jours, sinon le vendeur verra ses honoraires baisser de 20% par mois. Ainsi, le réseau souhaite rassurer ses clients quant au traitement rapide de leurs dossiers et l’efficacité du travail fourni par l’agence immobilière.
Guy Hoquet l’Immobilier encore va plus loin dans ses garanties proposées avec l’Assistance et Suivi Garantis, et s’adresse cette fois-ci aux acquéreurs. L’agence accompagne l’acquéreur tout au long de ses démarches, avant, pendant et après et lui délivre un « guide conseils malins » pour une installation réussie et lui permettant de faire près de 6 000 euros d’économies. L’Assistance et Suivi Garantis permet également de suivre l’évolution de la valeur du bien en bénéficiant, tous les deux ans, d’une estimation gratuite.
Au travers de ces 3 garanties, Guy Hoquet l’Immobilier poursuit son rôle de facilitateur, comme le souligne Pascal Paysant, directeur de deux agences situées en Rhône-Alpes : « Le marché a besoin de fraîcheur. Cette offre répond clairement aux attentes de nos clients en proposant quelque chose de vraiment audacieux. C’est précisément pour cette audace que j’ai choisi d’intégrer le réseau Guy Hoquet ».
Le réseau s’engage de façon forte avec cette nouvelle démarche et fait des promesses importantes à ses clients. «Les clients ont perçu les garanties comme de réels engagements et sont satisfaits dans la mesure où c’est la première fois qu’un agent immobilier est prêt à mettre ses honoraires dans la balance », confie Valérie Rondepierre, directrice des 3 agences basées en région parisienne, qui a participé à la phase de test de cette nouvelle offre.
Les Garanties Guy Hoquet sont applicables au sein du réseau à partir du 23 février 2011. Elles viennent ainsi enrichir l’univers Guy Hoquet l’Immobilier : innovation, certification3, satisfaction !
*Etude 2009 réalisée par l’Ifop du 27 au 29 mai 2009 puis du 9 au 11 juin 2009 sur un échantillon représentatif de la population française (1012 personnes)
*Le Contrat Exclusif Garanti Guy Hoquet l’Immobilier est un mandat exclusif de vente qui permet de bénéficier d’un panel de services spécifiques : point mensuel des actions menées, affichage prioritaire sur les vitrines, parution d’au moins 4 annonces dans la presse, etc.
*La démarche de certification est validée par un comité indépendant composé d’institutionnels (Ministère du Logement, Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), d’associations de consommateurs
