La franchise Guy Hoquet l’Immobilier s’engage dans la certification de services pour ses agences.

  • Créé le : 26/03/2009
  • Modifé le : 26/03/2009
Encadrée par un comité indépendant composé d’institutionnels (Ministère du Logement, Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), d’associations de consommateurs et d’experts immobiliers, la certification de services garantit la qualité du service délivré au client. Ce certificat sera obtenu agence par agence.

Faire reconnaître la qualité du service

Dans un contexte difficile pour le secteur immobilier, les attentes et les exigences des particuliers se tournent naturellement vers l’agent immobilier, principal conseil et relais de l’accès à la propriété et de l’investissement locatif.

« Face à un marché complexe, les clients sont plus exigeants et plus demandeurs de conseils. Nous devons encore plus aujourd’hui faire progresser la qualité de service au cur de notre activité principalement basée sur la relation client. S’engager dans la voie de la certification est une démarche nouvelle pour les agences immobilières, elle marque la volonté du réseau d’améliorer en permanence ses pratiques ! », précise Guy Hoquet, président et fondateur du réseau.

Mise en place d’un référentiel de qualité

Pour obtenir la certification, les agences immobilières du réseau Guy Hoquet l’Immobilier seront évaluées sur la base d’un référentiel « Prestations de service d’une agence immobilière » portant sur:
– La compétence de l’agent immobilier,
– L’accueil physique et téléphonique,
– Le conseil adapté à la situation et aux besoins du client,
– La vente et son suivi pour un client.

Le réseau de franchise Guy Hoquet entend ainsi offrir aux particuliers un indicateur fiable garantissant le professionnalisme et la qualité de service de leur prestataire certifié.  Les premiers certificats seront obtenus dans le courant du second semestre 2009.

Premier franchiseur à obtenir la norme ISO 9001 en 2006, le groupe Guy Hoquet l’Immobilier poursuit sa démarche d’amélioration de la qualité du réseau et s’engage vers toujours plus de transparence et de professionnalisme.

Selon une récente étude menée par Guy Hoquet L’Immobilier avec l’Ifop, 66% des Français ont une mauvaise opinion des agents immobiliers. Conscient du déficit d’image dont souffre la profession et soucieux d’offrir et de garantir un service de qualité, le réseau Guy Hoquet L’Immobilier a décidé, en collaboration avec l’organisme SGS ICS, de développer une certification de services basée sur les méthodes qui ont fait le succès et la notoriété de l’Enseigne.

Actualités

Brico Cash débarque à Cugnaux !

Brico Cash, enseigne du Groupement les Mousquetaires, qui offre une large gamme de matériaux pour petits et gros travaux pour les particuliers et professionnels, ouvre un nouveau point de vente à Cugnaux dans le département de la Haute-Garonne.   31ème entrepôt du réseau Brico Cash, le magasin expert du bricolage et spécialiste des travaux à […]

L’enseigne Intersport ouvre son plus grand point de vente à Henin-Beaumont !

Intersport, enseigne de distribution d’articles de sport depuis 1956, annonce l’ouverture de son plus grand point de vente, situé dans le Pas-de-Calais à Henin-Beaumont. Plus grande surface commerciale du groupe Intersport annonce l’ouverture prochaine de sa plus vaste surface commerciale, prévue pour fin mars 2019. En effet, la structure localisée dans la zone de Bord […]

Les atouts de l’enseigne immobilière Laforêt

Laforêt, enseigne immobilière experte dans l’achat/vente, la location, ou encore la gestion des biens commerciaux et personnels, présente les points fort ainsi que les nombreux atouts de son réseau, en activité depuis 1981. Une marque forte et reconnue Laforêt, ou l’enseigne spécialiste de la gestion de biens immobiliers depuis bientôt 40 ans, met en avant […]

Visitez un magasin Vivons Gourmand en photos

Vivons Gourmand est le nouveau concept lancé par la franchise de Neuville, en 2018. Bien plus qu’un magasin, c’est un temple de la gourmandise française avec ses créations qui traduisent le savoir-faire artisanal et de qualité supérieure de la marque.   Focus en images sur le concept Vivons Gourmand Dans une boutique sous concept « Vivons […]

A 26 ans, Eva Saviot ouvre son agence franchisée Je vends votre Auto !

Ça roule pour Je vends votre Auto ! Spécialisée dans la transaction automobile de véhicules neufs et d’occasion, la franchise Je vends votre Auto a pour vocation de gérer par délégation la vente des véhicules de ses clients à d’autres particuliers. Le concept s’inspire du principe du dépôt-vente et des services d’une agence immobilière. Par […]

Plus d'actualités

Fermer le menu