Le réseau de services à la personne Millepatte a mené une enquête, du 15 octobre au 31 décembre 2019, afin de connaître le taux de satisfaction de ses clients. Au final, la franchise a récolté 95.45 % de clients très satisfaits ou satisfaits de la qualité de ses prestations.
95.45 % de clients très satisfaits ou satisfaits de la qualité des prestations Millepatte
Mettant la satisfaction client au cœur de ses préoccupations, Millepatte mène, chaque année, une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des bénéficiaires clients.
Cette année, la franchise a demandé aux différentes agences de faire en sorte d’avoir un maximum de retours. Près de 49 % de réponses de plus par rapport à l’année 2018 ont été reçues.
Suite à l’enquête réalisée entre le 15 octobre et le 31 décembre 2019, Millepatte en a conclu que 95.45 % de ses clients sont très satisfaits ou satisfaits de la qualité de ses prestations.
« Pour nous, la Qualité est un réel engagement. Le témoignage des bénéficiaires est primordial pour s’améliorer », conclut Flavien Coillaud.
Millepatte, un réseau au service de ses clients !
Le concept Millepatte a été lancé en 2005 dans le but de proposer la palette complète des services de la « loi Borloo » et s’attache à offrir, à tous les âges de la vie, une solution à tous les besoins.
Le réseau offre à ses bénéficiaires, qu’ils aient 1 an ou 100 ans, qu’ils soient actifs ou retraités, des prestations de qualité et la mise à disposition de salariés de confiance régulièrement formés, qualifiés, disponibles et chaleureux.
Depuis toujours et jusqu’à aujourd’hui, Millepatte s’engage à:
- Réaliser à domicile une évaluation gratuite des besoins du client
- Remettre un devis gratuit, personnalisé au consommateur à qui le réseau propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est supérieur ou égal à 100€ TTC ou au consommateur qui en fait la demande
- Assurer la qualité de ses intervenants, validée grâce à de nombreux entretiens et tests de pratique ainsi que la vérification des références auprès de leurs anciens employeurs
- Offrir une réponse sur mesure par la mise à disposition d’un intervenant de confiance, dédié
- Faire bénéficier ses clients d’une grande réactivité par une prise en charge rapide et un suivi tout au long de la prestation à domicile: visites de contrôle, enquêtes de satisfaction.
