Le réseau Millepatte enregistre 95.45 % de satisfaction client

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  • Créé le : 16/03/2020
  • Modifé le : 16/03/2020

Le réseau de services à la personne Millepatte a mené une enquête, du 15 octobre au 31 décembre 2019, afin de connaître le taux de satisfaction de ses clients. Au final, la franchise a récolté 95.45 % de clients très satisfaits ou satisfaits de la qualité de ses prestations.

95.45 % de clients très satisfaits ou satisfaits de la qualité des prestations Millepatte

Le réseau Millepatte enregistre 95.45 % de satisfaction clientMettant la satisfaction client au cœur de ses préoccupations, Millepatte mène, chaque année, une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des bénéficiaires clients.

Cette année, la franchise a demandé aux différentes agences de faire en sorte d’avoir un maximum de retours. Près de 49 % de réponses de plus par rapport à l’année 2018 ont été reçues.

Suite à l’enquête réalisée entre le 15 octobre et le 31 décembre 2019, Millepatte en a conclu que 95.45 % de ses clients sont très satisfaits ou satisfaits de la qualité de ses prestations.

« Pour nous, la Qualité est un réel engagement. Le témoignage des bénéficiaires est primordial pour s’améliorer », conclut Flavien Coillaud.

Millepatte, un réseau au service de ses clients !

Le concept Millepatte a été lancé en 2005 dans le but de proposer la palette complète des services de la « loi Borloo » et s’attache à offrir, à tous les âges de la vie, une solution à tous les besoins.

Le réseau offre à ses bénéficiaires, qu’ils aient 1 an ou 100 ans, qu’ils soient actifs ou retraités, des prestations de qualité et la mise à disposition de salariés de confiance régulièrement formés, qualifiés, disponibles et chaleureux.

Depuis toujours et jusqu’à aujourd’hui, Millepatte s’engage à:

  • Réaliser à domicile une évaluation gratuite des besoins du client
  • Remettre un devis gratuit, personnalisé au consommateur à qui le réseau propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est supérieur ou égal à 100€ TTC ou au consommateur qui en fait la demande
  • Assurer la qualité de ses intervenants, validée grâce à de nombreux entretiens et tests de pratique ainsi que la vérification des références auprès de leurs anciens employeurs
  • Offrir une réponse sur mesure par la mise à disposition d’un intervenant de confiance, dédié
  • Faire bénéficier ses clients d’une grande réactivité par une prise en charge rapide et un suivi tout au long de la prestation à domicile: visites de contrôle, enquêtes de satisfaction.
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