Krys Audition est lauréat du classement des « Meilleures Enseignes 2024 » pour la 5ème année consécutive, selon une étude réalisée par Capital et l’Institut Statista. Cette reconnaissance témoigne de la satisfaction des consommateurs envers l’enseigne, qui se positionne à la 2ème place dans la catégorie « Prothèses Auditives ».
Krys obtient la note de 7.95/10
Krys Audition se distingue une fois de plus en tant qu’acteur majeur de son secteur, s’inscrivant au sommet du classement des « Meilleures Enseignes 2024 » pour la 5ème année consécutive.
Cette reconnaissance émane d’une enquête en ligne anonyme et indépendante menée par l’Institut Statista en collaboration avec le magazine Capital. Les résultats révèlent que Krys Audition occupe la 2ème place dans la catégorie « Prothèses Auditives ». Classée 3ème en 2023, l’enseigne Krys Audition monte d’une marche sur le podium.
Avec une note globale de 7.95/10 attribuée par les participants à l’enquête, Krys Audition démontre la qualité de son service client et son engagement envers ses clients. L’enseigne obtenu les notes de :
- 7.78/10 pour l’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact).
- 7.90/10 pour le niveau d’expertise de l’enseigne (compétence du personnel, qualité de l’information fournie).
- 8.06/10 pour la volonté de recommander l’enseigne à une personne de leur entourage.
« Nous sommes très heureux d’être à nouveau parmi les lauréats des Meilleures Enseignes de 2024 dans la catégorie des aides auditives ! Cette récompense est le fruit de l’attachement et de la confiance que les clients accordent à nos produits et à notre expertise en matière de santé auditive. Nous avons à cœur de proposer un accompagnement unique à chacun de nos clients en leur apportant un suivi personnalisé et une écoute continue avec des conseils adaptés afin de répondre au mieux à leurs besoins », a commenté Bruno Censier, Directeur de la marque Krys Optique et Audition.
Méthodologie de l’enquête
Pour établir ce classement des « Meilleures Enseignes 2024 », l’Institut Statista a réalisé une enquête en ligne auprès d’un panel de 20 000 consommateurs entre le 21 juin et le 25 juillet 2023. L’objectif était de mesurer la qualité du service client de près de 1 650 enseignes et de classer 502 enseignes réparties dans 147 secteurs d’activité.
Le classement repose sur 3 critères principaux de notation : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise des enseignes et la volonté des consommateurs de recommander l’enseigne à leur entourage.
