La franchise Efféa, spécialiste du bien-être minceur, composé en 2009 de plus de 60 franchisés, continue à afficher sa transparence. En effet, l’organisme indépendant a audité ce réseau pour la troisième fois consécutive, preuve de sa volonté d’amélioration et de son réel intérêt pour l’écoute des franchisés. Très majoritairement féminin, le réseau compte malgré tout 20 % d’hommes. Près de la moitié des franchisés ont moins de 3 ans d’ancienneté, ce qui démontre le dynamisme du développement du réseau.
Les réponses font apparaître un excellent soutien de la tête de réseau lors du démarrage de l’entreprise. En effet, la moyenne de satisfaction des franchisés par rapport à l’aide au démarrage est de 80,3%. Le réseau Efféa excelle notamment dans la formation initiale avec 92,7% de taux de satisfaction et dans les conseils et le soutien lors de la création de l’entreprise, avec un résultat de 84,6 % de satisfaction.
Le support de l’enseigne obtient la très bonne moyenne de satisfaction de 84,2%. Les franchisés Efféa sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits et services proposés aux clients, avec 97,6% de satisfaction. La logistique et la communication de l’enseigne sont également très appréciées avec 83%. Il faut noter que ce dernier résultat, quant à la communication et à la promotion de l’enseigne est vraiment excellent car ce point est généralement considéré comme faible dans un grand nombre de réseaux.
La très bonne qualité de la tête de réseau est le point fort d’Efféa. En effet, la satisfaction des franchisés atteint l’excellent résultat de 87,1%. Les adhérents sont plus particulièrement satisfaits du respect de leur zone de chalandise et de leur exclusivité territoriale avec 95% de satisfaction, ainsi que de la disponibilité et de l’écoute de leur franchiseur en cas de problème. 92,7% des membres du réseau Efféa qualifient leur franchiseur de « bon franchiseur».
Tous les franchisés s’avèrent très satisfaits du réseau Efféa. En effet, 78,1% des franchisés Efféa ont un sentiment de réussite et 86,1% s’affichent optimistes quant à l’avenir de l’enseigne. La grande majorité des franchisés déclare également que leurs attentes ont été satisfaites après la signature du contrat. Ce dernier point est très révélateur de l’honnêteté du discours du franchiseur en phase de recrutement.
Au sujet des aspects financiers du réseau Efféa, il faut en moyenne 2 ans pour dégager du bénéfice (87,8% des franchisés) et atteindre le CA prévu (85,3% des franchisés). Il faut également compter 2 ans pour pouvoir se rémunérer. Ces chiffres sont dans la moyenne habituellement observée en création d’entreprise.
Il apparaît très clairement que Efféa est un réseau de qualité dont les membres apprécient en particulier, la disponibilité et l’écoute de leur tête de réseau, le support de l’enseigne, l’excellente formation continue et la très bonne qualité des produits proposés à leur clientèle. Avec un taux de 77,3 % sur l’ensemble de l’audit, Efféa confirme cette année encore les très bons niveaux de satisfaction, enregistrés depuis 3 ans.
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