ERA France vient de franchir une nouvelle étape dans sa démarche qualité en obtenant le renouvellement de sa certification de service délivrée par Bureau Veritas Certification. Cette reconnaissance positionne le réseau comme l’unique enseigne de franchise immobilière en France à bénéficier de cette validation selon le référentiel de l’IREF (Fédération Européenne de franchise et de partenariat). Pour les professionnels envisageant de rejoindre un réseau, cette distinction représente bien plus qu’un label : elle matérialise un engagement mesurable en matière d’excellence opérationnelle et offre une protection tangible de leur investissement.
Une position unique sur le marché français de la franchise immobilière
Le réseau ERA France détient une exclusivité remarquable dans le paysage de la franchise immobilière française. Aucun autre réseau du secteur ne peut se prévaloir de cette certification de service des réseaux du commerce organisé indépendant et du commerce associé.
Cette singularité prend tout son sens lorsqu’on comprend la portée de ce référentiel : élaboré par l’IREF, il s’appuie notamment sur les exigences de la loi Doubin de 1989, texte fondateur qui encadre les obligations des franchiseurs envers leurs franchisés.
Depuis 2012, le réseau se soumet volontairement à cet examen annuel approfondi, démontrant une volonté de transparence rare dans le secteur. Comme l’explique Éric Allouche, directeur exécutif du réseau ERA Immobilier :
« La certification de services Bureau Veritas n’est pas une simple reconnaissance ponctuelle ou un trophée de marque. C’est un audit objectif, approfondi et sans complaisance, mené par un organisme indépendant qui analyse chaque année notre savoir-faire et ses évolutions ».
Pour un candidat à la franchise, cette exclusivité constitue un argument commercial puissant face à la concurrence et un gage de crédibilité auprès d’une clientèle de plus en plus exigeante.
Un dispositif de contrôle exhaustif qui sécurise l’investissement franchisé
Cette certification repose sur un audit méticuleux qui examine six dimensions essentielles du savoir-faire franchiseur : les procédures internes, l’accompagnement des franchisés, les dispositifs de formation, l’animation réseau, le suivi de la satisfaction et le traitement des réclamations.
Cette évaluation offre aux franchisés une garantie concrète sur la qualité du modèle qu’ils s’apprêtent à déployer. Contrairement aux certifications ponctuelles, celle-ci est valable trois ans mais fait l’objet d’un contrôle annuel, assurant une vigilance constante sur les standards de performance.
Pour les futurs franchisés, cette rigueur se traduit par une sécurisation de leur investissement : ils rejoignent un réseau dont les méthodes, outils et process sont validés par un tiers indépendant. Les clients finaux bénéficient également de cette exigence, puisque l’audit vérifie chaque année l’existence et l’efficacité du dispositif de traitement des réclamations. Chaque plainte fait l’objet d’une analyse et d’un traitement encadré, garantissant la protection de la réputation du réseau et, par extension, celle de chaque franchisé.
