La franchise Mobalpa s’est de nouveau illustrée comme l’une des meilleures enseignes de France. En effet, l’enseigne du groupe Fournier a obtenu le Label Capital « Meilleures enseignes 2020 » pour la qualité de ses services auprès de ses clients, collaborateurs et partenaires ! Désignée par le magazine Capital Meilleure Enseigne en 2017, 2018 et 2019 dans sa catégorie, Mobalpa est mise à l’honneur pour la 4ème année consécutive !
L’entreprise pionnière sur le marché global de l’habitat a décroché cette année la 1ère place de la catégorie « Meilleures Enseignes Cuisinistes ». Avec une note globale de 7/10, Mobalpa confirme sa volonté de faire vivre à ses clients une expérience unique. Par ailleurs, ce classement confirme la position de la marque sur le marché des cuisinistes.
Une distinction qui corrobore le professionnalisme de Mobalpa
Le magazine Capital s’associe à l’institut Statista – expert des études de marchés et d’opinions, portail de business intelligence – et propose à ses lecteurs un palmarès des meilleures enseignes de France en 2020. Ce classement est le résultat d’une enquête en ligne réalisée auprès de 20 000 consommateurs. Ces derniers ont noté la qualité de service de leurs marques préférées. En effet, l’étude totalise plus de 340 000 évaluations de 389 enseignes issues de 142 secteurs d’activité. Par ailleurs, l’enquête Statista a été menée selon 3 critères distincts :
- L’attention portée à la clientèle
- Le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel…)
- La volonté des répondants à recommander ces enseignes à leur entourage
La satisfaction client au cœur du concept Mobalpa
Le label « Mobalpa Meilleure Enseigne 2020 » fait écho à la volonté de Mobalpa de faire vivre à ses clients une expérience premium et sereine lors de leur achat. Il confirme également la reconnaissance de ses valeurs par le consommateur. En effet, l’entreprise pionnière sur le marché global de l’habitat a construit son succès autour de valeurs fortes à savoir :
- L’empathie qui correspond à la volonté sans faille d’être particulièrement à l’écoute du client et de répondre à ses attentes
- La sérénité, synonyme de quiétude et rassurance pour le consommateur. Ce dernier vient acheter des produits de qualité associés à une expertise reconnue
- L’excellence symbolisée par la durabilité de la marque et de ses produits. Mais également par le savoir-faire de son réseau, la qualité de ses produits et la modernité de ses gammes
- L’adaptabilité qui se traduit par la personnalisation de chaque projet avec la mise en place d’un agencement sur-mesure
Des engagements qui rassurent…
Mobalpa garantit à ses clients un accompagnement total et personnalisé tout au long de leur projet d’aménagement de l’habitat. Ils bénéficient de la qualité irréprochable d’une fabrication française et de garanties solides – 7 ans pour l’électroménager et le sanitaire, 10 ans pour les meubles (pièces, main d’œuvre et déplacement) et 25 ans pour les pièces (charnières et coulisses de meubles) – inclues sans supplément dans la « Garantie Totale Mobalpa ». Par ailleurs, le contrat de service Mobalpa – unique sur le marché – certifie au consommateur une satisfaction-client dès le premier rendez-vous jusqu’au service après-vente.
