Résultats de l’enquête de satisfaction des franchisés Norauto

  • Créé le : 30/06/2015
  • Modifé le : 30/06/2015
Pour la franchise Norauto, le succès durable de son réseau passe aussi par l’engagement des franchisés, leur volonté de participer et leur aptitude à se projeter dans l’avenir avec l’entreprise. Afin de renforcer ses relations avec ses franchisés, Norauto a fait appel aux services de l’agence Qualintra pour faire une étude sur l’engagement des franchisés de son réseau.
En mai dernier, l’agence a effectué une enquête auprès de tous les entrepreneurs du réseau sans exception.

Des résultats plus que favorables

L’étude a obtenu des résultats plus que favorables pour Norauto avec un très bon indice d’engagement global. Voici les notes obtenues selon les thèmes:

  • « efficacité du support business »: 8 sur 10
  • « J’ai confiance dans l’avenir de l’enseigne Norauto »: 9 sur 10
  • « Je suis fièr(e) d’être franchisé(e) Norauto »: 8.7 sur 10
  • « Je me sens épaulé par les équipes Norauto franchise lorsque j’en ai besoin »: 7.7 sur 10  

L’enquête a donc pu révéler que les franchisés avaient une très forte confiance en l’avenir et dans la direction de leur enseigne, qu’ils étaient fiers d’y appartenir et qu’ils étaient satisfaits de la coopération entre franchiseur et franchisés. Ces résultats confortent Norauto qui se focalisera plus encore sur l’accompagnement de ses franchisés et perfectionnera le soutien déjà très élevé qu’elle leur offre.  

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