Pour cette enseigne de l’optique la Karte de fidélité est importante.

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / Pour cette enseigne de l’optique la Karte de fidélité est importante.
  • Créé le : 30/05/2013
  • Modifé le : 14/01/2020

Le réseau KRYS a été crée par l’association de14 lunetiers, en 1966. L’idée du concept est de faire du port de lunettes aussi bien un atout beauté qu’un accessoire d’optique. Les adhérents du réseau gardent leur indépendance et bénéficient de la mutualisation de la communication, des conseils, des outils de gestion et de l’accès à une centrale d’achat et de négoce.

Marie-Frédérique Germain, directrice marketing et multicanal chez Krys a fait part à la FCA, des spécificités du nouveau programme de fidélité du réseau Krys. « La concurrence est rude, il y a plus de 11 000 opticiens en France. Le contact de l’opticien avec son client est rare c’est pourquoi ce programme de fidélité permettra de garder le contact pendant une durée de trois ans.

La Karte Krys propose à l’adhérent une réduction de 20 % sur les équipements d’optique. Les clients reçoivent deux types de messages : les messages commerciaux (facultatifs) et les messages ‘incontournables’ (obligatoires). Les incontournables se déroulent en 4 étapes : remerciements et questionnaire de satisfaction le mois de l’achat, une offre personnalisée à l’occasion de l’anniversaire de l’équipement, ensuite une invitation lui propose un entretien de lunettes et un bilan de vue. Le but étant de faire revenir le client à son point de vente.

Il y a à ce jour 20 % de retour du questionnaire de satisfaction, ce qui est bon et permet de contacter les clients mécontents et transformer leur insatisfaction. Ce questionnaire permet aussi de juger la valeur relationnelle de l’enseigne et de faire le lien entre le client, l’opticien et la centrale. Cet outil est une source d’informations pour la centrale et un outil de management.
Pour les clients possesseurs de la karte Krys, la fréquence de renouvellement de l’équipement optique a été ramenée à deux ans. L’objectif étant d’appliquer ce programme de fidélité à tous les adhérents pour renforcer la relation client ».

D’après une interview FCA

Pour découvrir de plus amples informations sur le secteur, cliquez et découvrez les besoins en recrutement des réseaux de franchise de santé et beauté. Nous vous invitons également à regarder les vidéos sur les franchises de beauté, forme, coiffure et santé.

Plus de franchises
Franchise L’ATELIER DU CHOCOLAT L’ATELIER DU CHOCOLAT

Glace, Chocolat, confiserie

Apport : 50 000€

Franchise ISOCOMBLE ISOCOMBLE

Entretien et rénovation

Apport : 30 000€

Franchise AU NOM DE LA ROSE AU NOM DE LA ROSE

Fleuriste

Apport : 40 000€

Franchise STEAK ‘N SHAKE STEAK ‘N SHAKE

Restauration rapide, fast food

Apport : 300 000€

Franchise RELOOKING Beauté Minceur RELOOKING Beauté Minceur

Institut de beauté, esthétique

Apport : 15 000€

Franchise Caséo Caséo

Fenêtre, menuiserie, store

Apport : 80 000€

Franchise de Neuville de Neuville

Glace, Chocolat, confiserie

Apport : 60 000€

Franchise HELP Confort HELP Confort

Entretien et rénovation

Apport : 30 000€

Plus de franchises

Actualités

Créée en 1990 par Bruno Peyroles, la franchise Bureau Vallée, leader français sur le marché des fournitures de bureau et de la papeterie poursuit son développement sur le territoire national avec l’ouverture d’un nouveau magasin à Moulins. A la tête de ce nouveau projet Valérie et Dominique Roux, un couple dynamique et motivé qui connaît […]

Fondée en Californie en 2002, la franchise Mathnasium est aujourd’hui présente dans une douzaine de pays dont les États-Unis, le Canada, Les Émirats arabes unis, le Bahreïn, Hong Kong, l’Inde, le Koweït, le Liban ou encore le Vietnam. L’enseigne s’appuie sur une méthode innovante qui révolutionne les méthodes traditionnelles de l’enseignement. Fort de plus de […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Linguish

École de langues pour enfants

Apport : 25 000€

CA réalisable : 300 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.