L’indicateur de la Franchise :
– Quel est sont rôle ?
L’Indicateur de la Franchise est le seul organisme indépendant à interroger tous les adhérents des réseaux, les satisfaits et les mécontents, en leur posant les 50 questions que vous vous posez, puis à vous révéler leurs réponses.
L’indicateur de la Franchise n’est en aucun cas rémunéré par les franchiseurs, assurant ainsi des enquêtes en toute objectivité.
– Que représente les enquêtes ?
Suite aux enquêtes faites auprès des franchisés, l’Indicateur de la Franchise attribue différents Labels, permettant ainsi de distinguer les meilleurs réseaux grâce aux notes attribuées.
– le Réseau de Bronze est attribué aux franchises ayant obtenu une note comprise entre 66 % et 74,9 % de satisfaction,
– le Réseau d’Argent entre 75 % et 84,9 %,
– le Réseau d’Or est remis aux franchises dont la satisfaction globale des franchisés est supérieure à 85 %.
L’enquête sur CapiFrance :
– Quels sont les thèmes représentés lors de l’enquête ?
Aide au démarrage : 96,5%
Fonctionnement au quotidien : 71,2%
Support de l’enseigne : 93%
Tête de réseau : 95,8%
Enseigne : 97,5%
– Ce qui ressort de cette enquête :
« Concernant le support de l’enseigne, CAPIFRANCE se distingue là où d’autres réseaux affichent leurs points faibles. Ce niveau de satisfaction des adhérents particulièrement élevé malgré la croissance exponentielle du réseau est le signe de la bonne santé de CAPIFRANCE et de sa capacité à s’imposer au niveau national comme le réseau de référence ».
C’est une moyenne de 92,5% que le réseau a obtenu, ce qui le hisse directement au titre de « Réseau d’Or ».
