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Sous l’impulsion d’Eileen Yeo, à la tête de Marionnaud France
depuis février 2014, Marionnaud Paris (ex-Marionnaud) se modernise et amorce un nouveau
tournant. En janvier 2015, dans une interview accordée au magazine LSA, la
nouvelle directrice générale revenait sur la nouvelle stratégie de l’enseigne.
Synthèse.
Une marque née à Paris en 1984
Née à Paris en 1984, l’enseigne Marionnaud devenait « Marionnaud
Paris » en 2014. Une manière pour le réseau succursaliste d’affirmait clairement
son histoire et de faire le lien entre le passé et le futur. « Ce
changement de nom a été effectivement réalisé en parallèle à des animations
pour fêter les 30 ans de l’enseigne et montrer son renouveau. »,
explique Eileen Yeo. A cette occasion, un grand dispositif 360° a été mis en
place avec un accent mis sur le digital et une vidéo revenant sur l’histoire de
cette marque renommée.
Modernisation du réseau et e-commerce
Depuis son arrivée à la tête de Marionnaud France, la
nouvelle directrice générale a ciblé son action sur deux chantiers que sont la
modernisation du réseau et le développement du e-commerce. Concernant le
premier chantier, Eileen Yeo et ses équipes se sont attelées à la mise en place d’un nouveau
concept de magasin baptisé « M5 » qui commence à être déployé (un
magasin cosy et chaleureux dans lequel des sercices express sont proposés -
flash make-up, nail art, coiffage…). En matière d’e-commerce, l’enseigne a
totalement repensé sa plateforme en 2013. La DG explique : « Le
but est de proposer une expérience shopping de qualité similaire à celle que le
client trouve en magasin. Il est important de lier nos sites marchands et nos
magasins. Nous avons d’ailleurs reçu des prix cette année pour notre site et la
qualité de notre service client. » Aujourd’hui, le réseau compte
poursuivre l’installation de son nouveau concept dans ses boutiques en
rénovation et dans les futurs points de vente (objectif : 20 nouvelles
unités par an).
Un lieu emblématique sur les Champs-Elysées
Dans ce contexte, la boutique des Champs-Elysées, lieu
emblématique de la marque, a aussi été complètement repensé dans le but de
faciliter le parcours client. « Plus qu’un simple magasin, raconte Eileen
Yeo, le flaship est un formidable outil de communication à l’international. »
Au menu : un espace imaginé comme un appartement parisien avec « en
bas les parfums, en mezzanine le maquillage et, au fond, un coin cosy pour les
prestations beauté express ». Pour preuve de la réussite de l’opération,
depuis sa réouverture, le réseau aurait constaté une augmentation de 40 % du
trafic.
Si ce secteur vous intéresse, retouvez la listes des franchises de parfumerie et cosmétique qui recrutent.
