Afin de faciliter les échanges avec sa clientèle, le magasin Biocoop de Villefranche-de-Lauragais a inauguré, en janvier dernier, son tout nouveau système de click & collect.
Simplicité & Rapidité
Depuis le 24 janvier 2022, le Biocoop de Villefranche-de-Lauragais a lancé son tout nouveau service de click & collect qui a pour but d’alléger le quotidien de ses clients.
En effet, ces derniers peuvent désormais commander les articles de leur choix en ligne et venir les récupérer directement en magasin entre 10h et 18h.
« Ce dispositif a été déployé au départ en début d’année 2021 par notre société coopérative. Depuis, on en trouve dans toute la France. Dans le secteur, d’autres villes comme Auterive ou Quint-Fonsegrives l’ont déjà adopté. De notre côté, la décision a été prise récemment », explique le gérant du Biocoop de Villefranche-de-Lauragais.
C’est après avoir reçu de nombreuses demandes de la part de ses clients que l’adhérent a décidé à son tour d’instaurer le click & collect dans son établissement. Un changement de comportement dans les modes de consommation a été constaté suite à la crise sanitaire et à l’application de protocoles de sécurité. Les clients souhaitent en effet aujourd’hui raccourcir leur temps passé en magasin.
A ce jour, l’adhérent et ses 5 associés n’ont pour le moment pas recruter de personne supplémentaire pour assurer le nouveau service. Si ce dernier venait à atteindre des dizaines de commandes quotidienne, une solution sera alors envisagée.
Par ailleurs ceux qui désirent profiter du clik & collect, ils devront se rendre en boutique de 10h à 18h pour le retrait tandis que l’antenne traditionnelle est quant à elle ouverte au public du lundi au samedi de 9h à 19h30.
