La franchise My Little Warung, restaurant asiatique de recettes traditionnelles à déguster sur place ou à emporter, est née de la passion que trois amis d’enfance, Brice Dervaux, Thomas et Julien Sibellas, vouent à l’Asie, à ses saveurs si singulières, à ses traditions locales et à ses paysages si inspirants. En effet, après leur voyage en Asie du Sud-Est, les trois aventuriers décident de communiquer aux Français leur passion. My Little Warung voit le jour en 2011.
Brice, Thomas et Julien proposent un concept de « fast casual » vietnamien qui s’appuie sur les recettes de la chef vietnamienne Thihoa.
Un concept, deux formats…
Né à Grenoble, le concept My Little Warung s’est inspiré des petits restaurants de plage et de rue. Dans ces restaurants, les mères de famille proposent du « fait maison » avec des ingrédients de production locale. Le concept My Little Warung se décline en deux formats pour ses franchisés : des restaurants « fixes » auxquels viennent s’ajouter les food trucks. Lancé en franchise en 2014 à Toulon, le réseau compte à ce jour onze restaurants et quatre Food Trucks. Des Minis Warung qui circulent dans la banlieue grenobloise.
Une nouvelle application pour optimiser le processus de fidélisation des clients
Souhaitant nouer un lien privilégié avec ses clients, My Little Warung a fait appel à NewQuest pour l’accompagner dans le développement d’une nouvelle application. Cette dernière vise à optimiser le processus de fidélisation de la clientèle. NewQuest accompagne ses clients aux quatre coins du monde dans la conduite et le développement de leurs projets digitaux, mobile et E-marketing.
Grâce à une carte de fidélité digitalisée, les clients vont vivre une expérience pleinement satisfaisante. Cette démarche a pour objectif d’assurer un meilleur suivi de la clientèle. La nouvelle application sera bientôt utilisable dans n’importe quelle franchise My Little Warung. Elle permettra ainsi à chaque client d’obtenir des avantages de fidélité, qui se calculent automatiquement lors du passage en caisse.
React Native : la technologie déployée
Le client accumule, à chaque euro d’achat, des points de fidélité, ici traduits en nombre de kilomètres, comme un clin d’œil au voyage. Quand ce dernier atteint un certain palier, il obtient alors de nombreux avantages. Simple et efficace, cette application de fidélité, va permettre à l’enseigne de nouer un lien privilégié avec ses clients.
