La franchise King Marcel intègre les avis clients dans sa stratégie marketing

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / La franchise King Marcel intègre les avis clients dans sa stratégie marketing
  • Créé le : 14/05/2019
  • Modifé le : 13/05/2019

Le concept King Marcel est né de la collaboration de deux entrepreneurs lyonnais amoureux de la bonne cuisine : Jean Christophe Cons, un professionnel de la restauration, et Christophe San Miguel, un spécialiste du marketing. L’idée est de proposer des burgers cuisinés avec des ingrédients locaux de qualité dans un décor néo-bistrot français.

La franchise King Marcel a vu le jour en 2013. Elle compte aujourd’hui 12 restaurants implantés dans des zones très touristiques, dont 4 à Lyon, 2 à Paris, 1 à Levallois, 1 à Dijon, 1 à Metz, 1 à Marseille, 1 à Nice et 1 à la Clusaz.

King Marcel mise sur les retours clients

King Marcel veut se positionner en un véritable fast-good en misant sur des ingrédients de qualité 100% français (pain frais livré chaque jour, meilleurs fromages AOP et IGP français, viande 100% française…), et en privilégiant les circuits d’approvisionnement courts.

L’enseigne mise également sur les retours clients pour améliorer son offre. Pour ce faire, elle s’appuie sur un outil marketing facilitant les retours de la clientèle mis en place par Tripadvisor. Le site web américain rassemble la plus grande communauté de voyageurs au monde avec 455 millions visiteurs mensuels, 96 millions membres et 600 millions avis et opinions.

Comment ça marche concrètement ?

Classé parmi les 10 meilleurs burgers de France selon TripAdvisor, King Marcel vient d’intégrer une carte de visite avec un QR code dans tous ses restaurants. En scannant le QR code figurant sur la carte, les clients sont directement redirigés vers une page Tripadvisor sur laquelle ils peuvent laisser leur appréciation.

La franchise King Marcel, inscrite dans une démarche de contrôle de qualité, espère à travers cette initiative recueillir facilement les retours des clients afin d’améliorer son offre.

« L’objectif est simple mais ambitieux : garantir la même qualité de service et un produit parfait du premier au dernier client, tous les jours, 7 jours sur 7, 365 jours par an » explique Christophe San Miguel, co-fondateur du réseau King Marcel.

Plus de franchises
Franchise MEMPHIS MEMPHIS

Restaurant à thème

Apport : 150 000€

Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Franchise RELOOKING Beauté Minceur RELOOKING Beauté Minceur

Institut de beauté, esthétique

Apport : 15 000€

Franchise MY LITTLE WARUNG MY LITTLE WARUNG

Restaurant à thème

Apport : 80 000€

Franchise POIVRE ROUGE POIVRE ROUGE

Restaurant à thème

Apport : 65 000€

Franchise BAZARLAND BAZARLAND

Bazar, solderie

Apport : 100 000€

Franchise NETTO NETTO

Supermarché et Supérette

Apport : 60 000€

Franchise TOM&CO (Tom and Co/Tomandco) TOM&CO (Tom and Co/Tomandco)

Alimentation animale

Apport : 100 000€

Plus de franchises

Actualités

Le réseau ISOcomble aurait enregistré une progression de + 56 % de son chiffre d’affaires, durant le 1er semestre de l’année. L’enseigne souhaiterait, par ailleurs, ouvrir davantage d’agences succursalistes afin d’être localement plus présente et d’éprouver le concept commercial. De prochaines ouvertures d’agences succursales et franchisées au programme ! ISOcomble se veut une enseigne soucieuse de […]

La Boîte à Pizza a lancé de nouvelles éditions limitées qui seront disponibles dans les points de vente de son réseau du 2 juillet au 2 septembre. Pour ses campagnes de l’année 2019, l’enseigne a souhaité mettre en avant les valeurs qui lui tiennent à cœur: qualité, innovation et gourmandise. Des nouveautés à découvrir dans […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Recevez chaque semaine la newsletter AC Franchise
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques, conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.