Focus sur le concept de l’achat-vente d’occasion
Le principe est simple : il met en vente des produits fournis par des particuliers qui en obtiendront le paiement après la vente effectuée dans des réseaux de magasins franchisés Troc Com. La franchise se rémunère en pourcentage sur le montant de la vente. Le prix du produit est établi pour deux mois et revu à la baisse après deux mois de mise en vente.
La gamme de produits s’étend dans l’univers de la maison en général : salon, literie, cuisine, ameublement en général qui sont des postes importants de dépense. Son succès est lié en grande partie à un nouveau comportement d’achat : trouver un produit au meilleur coût, pouvoir changer son intérieur sans se ruiner mais aussi devenir eco-responsable tout en donnant une deuxième vie à des produits encore dans le coup et en bon état.
C’est sur ces critères que le marché de l’occasion (un marché de niche pour l’instant) a fait sa percée. Selon le directeur général de Troc Com, Dominique Munier, « le marché de la seconde main repose sur la notion de prix mais aussi par l’importance de réaliser un achat plaisir, / La clientèle est essentiellement familiale, toutes catégories socio professionnelles confondues. »
Le vendeur est à la recherche d’une vente rapide, pratique et sécurisée dans un magasin qui a pignon sur rue.
Les nouveaux défis du franchiseur Troc Com
Sur ce créneau en essor, la franchise Troc Com fait office de pionnière puisqu’elle a vu le jour en 1982 et continue de créer des points de vente en France et en Europe. Dans une conférence de presse, son nouveau directeur général Dominique Munier a donné les grands axes de la stratégie du réseau Troc Com pour les prochaines années.
Le réseau de magasins Troc Com compte 205 adresses en Europe et compte en créer une vingtaine par an. Son but étant d’atteindre les 360 points de vente à court terme. L’enseigne s’est donnée les moyens de son expansion à travers plusieurs axes : une centrale d’approvisionnement, une marque propre, un relookage des magasins et un développement sur internet.
Afin d’ assurer le développement de ces nouveaux points de vente, la création d’un bureau d’approvisionnement a été décidé. Il centralisera les achats d’occasion en plus de produits neufs, ceux-ci dans des secteurs difficiles en seconde main comme la literie.
Une marque de distributeur a été attribuée à certains produits neufs sous le label « Troc Select ». (produit de qualité au plus juste prix). Aujourd’hui 95% des produits vendus sont de seconde main, la stratégie estt de développer les produits neufs pour qu’ils atteignent 30% des ventes.
Un merchandising efficace est mis en place dans les magasins : offre plus claire via des espaces délimités par universcuisine, séjour, chambre- avec tous les produits des gros meubles aux luminaires.
En parallèle, l’accent sera mis sur le développement d’internet et des nouveaux outils de communication : canal de distribution complémentaire et incontournable avec notamment un service de petites annonces gratuites de particulier à particulier pour élargir l’offre et un campagne sur les réseaux sociaux pour créer un lien entre les clients et les franchises Troc Com et La Trocante.
Le réseau de franchise d’occasion appartient depuis octobre 2011 à un groupe luxembourgeois (Saphir Capital Partners) et son nouveau directeur général Dominique Munier a une expérience de plus de 20 ans dans le management de réseaux de franchise.
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