Jérémy Ordronneau, directeur marketing et communication de Century 21 France, a récemment pris la parole sur « Les Ondes de l’Immo » pour évoquer l’importance de maintenir la notoriété d’un réseau et la stratégie adoptée par la franchise Century 21 à cet effet.
Comment travailler sa notoriété ?
Cette année, le réseau Century 21 a tenu son « Atelier de Management » à Monaco, autour du thème : « Nos clients et nous : entre tradition et innovation ». Jérémy Ordronneau a souligné l’importance stratégique de la notoriété, précisant : « il y a l’enjeu de l’agence immobilière, qu’elle soit Century 21 ou pas d’ailleurs. L’enjeu de notoriété est important ».
Pour un agent immobilier, acteur local engagé, une bonne notoriété est importante. Par ailleurs, la notoriété du réseau Century 21 revêt une importance majeure, non seulement pour l’enseigne elle-même, mais également pour chaque franchisé qui en bénéficie.
« Notre dernière enquête de notoriété montre que Century 21 est connu à 85 % des Français. Ce qui est un très beau taux de notoriété », explique le Directeur marketing et communication.
Le réseau Century 21 bénéficie du plus fort taux de notoriété dans le secteur de l’immobilier en France. Étant donné l’importance de la notoriété pour une agence immobilière à l’échelle locale, appartenir au réseau national le plus reconnu constitue un atout majeur pour un franchisé Century 21. Maintenir cette notoriété est donc essentiel, tant pour l’enseigne que pour ses agences.
Pour y parvenir, Century 21 s’appuie sur diverses méthodes, notamment ce qu’elle désigne en interne comme « les opérations tactiques du réseau ». Ces initiatives marketing rythment la vie des agences tout au long de l’année et incluent des campagnes autour du recrutement, la Fête des Voisins, des collectes de jouets, des opérations d’estimation, ou encore des événements liés au Tour de France. Ces actions s’accompagnent souvent de grandes campagnes d’affichage en vitrine, renforçant ainsi la présence locale et nationale de la marque.
« Nous avons le gros avantage d’avoir 950 agences en France. Cela veut dire qu’à chaque fois que nous faisons une opération, nous avons 950 vitrines décorées aux couleurs de l’opération. Une telle initiative donne des opportunités de rencontre aux équipes des agences immobilières pour aller vers leurs clients, faire des scénarios prospection… Tout cela booste bien évidemment l’ancrage local et booste la notoriété ».
Jérémy Ordronneau, avec le soutien de son service marketing et communication, s’attache à connecter ces opérations à un plan média de qualité, visant à occuper une part significative de l’espace médiatique. L’objectif est de faire connaître aux clients les initiatives mises en place par Century 21.
Lors de la dernière opération de recrutement, le réseau a déployé plusieurs actions marquantes : une vaste campagne d’affichage avec l’achat de 8 000 emplacements répartis à travers la France, ainsi qu’un plan média ambitieux incluant des diffusions sur TF1, France 2, YouTube et les principales chaînes hertziennes.
« Beaucoup de réseaux immobiliers communiquent très bien aujourd’hui, nous ne sommes pas les seuls à le faire, mais la spécificité du réseau Century 21 est d’organiser les opérations tactiques qui ponctuent beaucoup la vie du réseau ».
Parmi les opérations menées en 2024, l’enseigne a signé des partenariats nationaux pour des durées de 3 ans avec des exclusivités sectorielles. En 2025, Century 21 poursuivra ses engagements en organisant des événements comme la Fête des Voisins et en participant activement au Tour de France, où il continuera de parrainer le Prix de la Combativité. D’autres actions phares, telles que la collecte de jouets et le partenariat avec la Fédération Française de Rugby, devraient également être reconduites.
Pour Jérémy Ordronneau, la continuité de ces opérations est essentielle, car elles sont désormais ancrées dans les habitudes des agences et des clients. Afin de préparer l’année à venir, Century 21 réunira l’ensemble de son réseau lors d’un grand séminaire de fin d’année pour élaborer collectivement le plan de communication 2025.
