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Les caractéristiques
50 000 €
N/C
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8
1990
Parcourez notre carte interactive pour visualiser les points de vente de MALONGO sur tout le territoire en un clin d'oeil.
Malongo est une marque et une enseigne de café équitable qui ne se développe pas en Franchise en France. Plusieurs boutiques et corners existent en France. Même après avoir lancé la rénovation de son parc existant, l’enseigne ne veut pas se développer en franchise en France et il est donc inutile de demander un dossier ou de candidater pour une franchise.
Présentation du concept
Dans un point de vente Malongo, le consommateur peut découvrir trois espaces différents lui permettant d’acheter des cafés, de le torréfier et de le déguster. L’enseigne propose un large choix de cafés : 45 crus et 12 crus de café en grains verts. Elle propose aussi une collection de thés, des biscuits et petits gâteaux… Depuis l’extérieur de la vitrine, la clientèle peut apercevoir «le comptoir Barista». Tenu par du personnel expérimenté, ce dernier prépare le café et donne des conseils à la clientèle.
Développement de l’enseigne
Actuellement les produits sont distribués par trois canaux différents : en boutique, sur internet et en grande distribution. Le dirigeant veut développer le concept sur tous l’Hexagone. Il privilégiera un développement en succursale. N’hésitez pas à consulter les réseaux de franchise de café qui recrutent.
Note globale
4,2
(608 avis)
Dans le même secteur (Calculé sur 311 enseignes)
Résumé des avis positifs
"agréable"
"excellent"
"sympathique"
"chaleureux"
"professionnel"
Clients apprécient l'accueil chaleureux, le personnel souriant et professionnel, la qualité exceptionnelle du café, l'ambiance agréable et les bons conseils. Équipe à l'écoute créant une expérience conviviale.
Résumé des avis négatifs
"cher"
"lent"
"inhospitalier"
"déçu"
"exorbitant"
Prix jugés trop élevés, service parfois lent ou impersonnel, qualité inégale selon le personnel, problèmes d'accueil avec certains clients, produits ne correspondant pas aux attentes.
Score solide reflétant une satisfaction majoritaire grâce à la qualité des produits et l'accueil, malgré des critiques récurrentes sur les tarifs et l'irrégularité du service.
Score de satisfaction : plus il est élevé, plus les clients ont bien noté l'enseigne
Négatifs
(-100 à 0)
L'enseigne est globalement mal notée par ses clients (note < 3,4/5)
Neutre
(0 à +30)
L'enseigne a globalement reçu autant de bonnes que de mauvaises notes
Positif
(+30 à +100)
L'enseigne est globalement très bien notée par ses clients (> 4,5/5)
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