D’origine Belge, la franchise Tom and Co, spécialisée dans l’animalerie, a été fondée en 1991. Concept basé sur la passion des animaux, ses magasins proposent toujours une solution au meilleur prix, le plus grand choix de produits ainsi que les conseils avisés de ses équipes de spécialistes.
Tom and Co est convaincu qu’un franchisé est plus impliqué et plus motivé. C’est pourquoi son réseau est constitué à 95% par des magasins franchisés. Résultat ? Une meilleure ambiance et un meilleur service que chez les concurrents!
Les ambassadeurs de l’enseigne font bien plus qu’accueillir les clients: ils écoutent, échangent et conseillent de façon personnalisée. C’est une affaire de passionnés.
Tom&Co a pour maîtres mots: passion, expertise, enthousiasme, engagement.
Présentation du concept Tom and Co
Tom&Co est le partenaire du propriétaire dans sa relation avec son animal ou avec les animaux du jardin.
Ses magasins, d’une superficie d’environ 500 m², proposent une gamme complète de produits et services avec de plus de 7000 références (alimentation, produits de soins, accessoires attrayants) pour un confort optimal de l’animal et de son maître.
La qualité des produits au meilleur prix étant la marque de fabrique de l’enseigne, les clients ont donc la possibilité de faire plaisir à leurs animaux en fonction de leur budget: les aliments en vrac, les produits à prix discount Pet’s budget, la marque Tom&Co (la qualité des marques nationales à prix bas) ou la meilleure qualité au meilleur prix de la gamme Nutri Expert…
En France, les magasins sont aussi des animaleries qui abritent obligatoirement une batterie d’aquariums de poissons d’eau chaude et froide, une volière d’oiseaux, une ménagerie d’adorables petits rongeurs, des reptiles ou encore des poules. Cet impératif apporte de la vie, avec les animaux vivants, et une garantie de conseil, avec un capacitaire en poste sur chaque point de vente.
Les avantages de la franchise Tom and Co
Faire partie du réseau Tom&Co c’est avant tout rejoindre une belle aventure humaine et professionnelle et augmenter ses chances de succès.
La franchise Tom&Co offre:
- Une expertise: un capacitaire par magasin, un suivi local par un vétérinaire, un espace dédié par espèce, la vente d’animaux vivants, plus de 7000 produits référencés.
- Une émotion: chaque magasin offre un espace accueillant et joyeux pour les clients et leurs animaux, où l’animal est le bienvenu. L’univers est homogène dans tous les magasins du réseau et répond aux critères de qualité de Tom&Co.
- Une diversité de services: Tom&Wash (lavage canin en libre-service), Tom&Beauty (service de toilettage), espace de consultations, ateliers d’animations, espace parapharmacie, gravure de médailles et colliers, guides animaliers pratiques, système de fidélité.
Formation et assistance des franchisés Tom and Co
Chaque franchisé Tom&Co a droit à un parcours de formation visant à lui permettra de maîtriser son nouveau métier avec tous ses aspects.
Ce parcours s’organise en 3 phases :
1) Phase d’intégration
2) Phase d’apprentissage
Ces 2 premières phases sont couvertes pendant les 6 semaines de formation initiale. La formation comprend une partie théorique et une partie pratique (en magasin, visite de l’entrepôt, du siège…).
3) Phase continue
Tom&Co accompagne son réseau avec une formation régulière, tout en vérifiant la progression homogène de son réseau, un catalogue de formations optionnelles est également mis à disposition de tous.
L’assistance des franchisés Tom&Co englobe:
- Un accompagnement de terrain personnalisé: grâce à l’animateur, le responsable technique, l’expert immobilier, le franchise manager.
- Un accompagnement technique: l’équipe technique accompagne le franchisé pour l’étude technique et estimatif des travaux, la création des plans, et l’équipe d’implantation est disponible pour la mise en place du squelette du magasin.
- Achats: la centrale d’achat Tom&Co offre une grande largeur et profondeur de gammes, des prix compétitifs et un assortiment de choix et de qualité.
- Marketing et communication: une communication nationale (folders promotionnels, magazine saisonnier, e-catalogue disponible sur le point de vente, campagne radio, campagne digitale & réseaux sociaux) et une communication locale (supports dédiés à la communication sur le lieu de vente ou dans la presse locale, kit événementiel pour communiquer sur les ateliers, plan de communication sur mesure à l’ouverture).
- Logistique: livraison hebdomadaire, entrepôt de 17 000 m², plus de 100 000 palettes expédiées par an, plus de 4 millions de colis.
- Informatique: depuis 2018, l’enseigne propose à ses franchisés un système intégré couvrant un système de caisse, un système de commande, une assistance, une maintenance.
Description des profils recherchés
Tom&Co recherche des hommes ou des femmes entrepreneurs, tentés par la création de leur propre magasin en franchise, par la gestion de leur entreprise et de son développement commercial, en relation étroite avec la direction du réseau et l’équipe d’animateurs Tom&Co.
Pour rejoindre ce réseau, il faut avoir :
- Avoir une passion pour les animaux et la nature
- Avoir une fibre commerciale affirmée
- Croire dans le concept Tom&Co
- Avoir une attitude tournée vers la satisfaction client en créant une véritable relation de proximité et en prodiguant du conseil sur mesure
La franchise Tom and Co en chiffres
- Près de 30 ans d’expérience
- Presque 200 points de vente, dont 24 magasins en France et 135 en Belgique et au Luxembourg
- 200 millions d’euros générés en 2017 par le réseau
- Un réseau détenus à 95 % par des franchisés et 5 % de filiales
- Un marché pesant 4.8 milliards d’euros par an en France et comptant quelques 55 millions d’animaux de compagnie
Historique de la franchise Tom and Co
1990 : le 1er magasin Tom&Co est créé à Bruxelles
1994 : mise en place d’une logistique centralisée
2000 : acquisition d’un concurrent qui permet au réseau d’atteindre, en 2001: le cap des 50 points de vente
2009 : lancement de nouveaux services
2012 : inauguration de l’unité pilote en France, à Douai – le réseau compte un total de 100 magasins
2013 : ouverture du 2ème magasin pilote à Bruay-la-Buissière et 1ère participation au Salon de la Franchise à Paris
2014 : un 3ème magasin pilote ouvre ses portes à Petite-Forêt – Tom&Co adhère à la Fédération Française de la Franchise
2015 : ouverture de 3 nouveaux franchisés en France
2016 : Changement de l’actionnariat – Tom&Co devient indépendant: Lionel Desclée, ancien Senior Vice-président du groupe Delhaize en Belgique s’associe avec Thierry Le Grelle et deviennent actionnaires.
2018 : ouverture du magasin intégré de Nantes, de 1000 m², plateforme du développement en Pays de Loire, Bretagne et Nouvelle Aquitaine
