Rencontre avec Julien MOINEAU, fondateur et Président Directeur Général du Groupe AXEO Services, enseigne généraliste de services à la personne.
AC Franchise : Quelle est l’originalité de votre concept ?
Julien Moineau : L’originalité de notre concept repose sur le fait que nous sommes un réseau multi-services, nous positionnant ainsi en prestataire quasi-unique de nos clients.
AC Franchise : Quelle est votre valeur ajoutée par rapport au marché ?
J.M : – Différenciation par rapport à la concurrence
Un des principal organe de différenciation par rapport à notre conccurence vient du fait que nous sommes prestatires généralistes de services : Notre gamme de services est volontairement étendue de manière à se positionner comme prestataire quasi unique pour la famille.
L’un des autres organes de différenciation tient au fait que nous avons choisi de développer un partenarriat industriel avec le leader de la fidélisation client en Europe : Le groupe LaSer.
– Rentabilité du concept pour les franchisés
Un CA prévisionnel de 240 000 € en 2ème année et de 370 000 € en 3ème année
Un retour sur investissement rapide
Un taux de marge brut dopé par les allégements de charges sociales et avantages fiscaux
AC Franchise : Quels sont les points-clés de votre accompagnement (Formation initiale / continue, assistance…) ?
J.M : Notre aide au lancement de l’activité :
– Constitution de votre société : nos conseils juridiques vous épaulent dans l’accomplissement des formalités juridiques de création de votre structure.
– Prévisionnel d’activité : notre cabinet comptable vous aide à effectuer un prévisionnel à partir des expériences sur les autres structures du réseau et des données propres à votre projet.
– Dossier de financement : élaboration avec vous du dossier à présenter à votre banque ou à l’un de nos partenaires bancaires.
– Présentation locale du marché prenant en compte différents éléments (secteur géographique, concurrence…)
– Dossier d’agrément : l’obtention des agréments simple et qualité est obligatoire afin de faire profiter les clients d’une TVA à 5.5 % et d’une déduction fiscale de 50%. Il permet également d’importantes baisses de charges sociales. Notre équipe vous assiste dans la constitution de ce dossier qui est fastidieuse.
– Elaboration du plan de lancement de votre agence : local, achats, plan de communication, recrutement, etc.
Un accompagnement sur site par un animateur lors de l’ouverture
Mettre en uvre une véritable politique de formation est un droit pour tous les salariés et le devoir de tout chef d’entreprise. Elle doit permettre de créer une dynamique positive au sein des équipes d’intervenants, de gagner en qualité de service, de rassurer les partenaires distributeurs et surtout d’apporter satisfaction au client final. C’est devant ce constat qu’est née l’idée de créer une Académie AXEO ayant vocation à former, de manière régulière, l’ensemble des salariés du réseau AXEO Services.
La formation des franchisés :
Formation initiale : Préalablement à l’ouverture de votre agence, vous recevez une formation théorique de trois semaines portant sur les métiers proposés, la législation en matière sociale et fiscale, la politique commerciale à mettre en uvre, la gestion courante, les méthodes de recrutement ou encore le suivi qualité. Vous avez également la possbilité de vous immerger dans une agence près de chez vous. Un livre du savoir-faire et un DVD receuillant plusieurs centaines de fichiers vous sont remis à l’issue de la session.
Formation continue : Nous vous proposons régulièrement des modules de formation thématiques pour approfondir ou mettre à jour vos compétences.
La formation du personnel d’exploitation :
Pour répondre à notre engagement de service rendu, AXEO Services mise sur la professionnalisation. Il est ainsi proposé à tous nos intervenants des formations initiales ou continues.
AC Franchise : Quel bilan tirez-vous de l’année écoulée et quelles sont les perspectives de développement ?
J.M : – Ouvertures de points de vente
Nos objectifs de développement ? Ambitieux mais pleinement réalisables : Couvrir à horizon trois ans l’ensemble du territoire national et attaquer le marché Européen par le biais de la Master fanchise afin de nous positionner en tant que leader incontesté des services à la personne. Après avoir ouvert en moyenne une agence par semaine en 2008, le réseau poursuit son développement tout au long de l’année 2009 pour passer la barre symbolique des 100 agences. Cette progression fait ainsi d’AXEO Services, le premier réseau national d’entreprises de services à la personne généralistes. En 2009, 52 nouvelles agences ont ouvertes.
– Développement : objectif en nombre de points de vente et lieux d’implantation privilégiés
Sur 2010, nous prévoyons de poursuivre notre développement sur un rythme équivalent à 2009, c’est à dire environ une nouvelle ouverture par semaine.
– Signe majeur de bonne santé de votre réseau : C.A, solidité de la structure
Le CA du réseau est multiplié par 3 d’une année sur l’autre et le CA moyen par agence par 2. Plusieurs franchisés ont désormais ouvert deux voire trois agences et la majorité d’entre eux se développent également sous notre autre marque « AXEO Pro Services » dédiée aux services aux professionnels.
AC Franchise : Pour conclure, quels profils recherchez-vous ?
J.M : Les profils type des candidats que nous recherchons sont les chefs d’entreprise, les chefs d’agences de travail temporaire, les salariés motivés par une nouvelle aventure professionnelle ou encore les demandeurs d’emplois se caractérisant par un esprit d’entreprise, des aptitudes pour les négociations commerciales, une capacité à manager un équipe et surtout un sens accru du service.
