Les agences franchisées Age d’Or Services de Champigny-sur-Marne, Lyon-Ouest et Grenoble fêtent respectivement, cette année, leurs 20ème, 15ème et 10ème anniversaires. Leurs gérants se confient sur les raisons qui font qu’ils restent fidèles au réseau Age d’Or Services aujourd’hui encore.
Témoignage de Nathalie Befve, franchisée à Champigny-sur-Marne depuis 20 ans
Lorsqu’elle avait rejoint le réseau, il y a 20 ans, Nathalie Befve avait été séduite par le tempérament et les valeurs sociales véhiculées par le fondateur du réseau, Fabrice Provin qui faisait preuve d’empathie et d’une réelle volonté d’aider les personnes âgées et fragiles. Aujourd’hui encore, ce sont les mêmes valeurs qui font qu’elle continue d’exercer ce métier.
Elle confie encore: « L’enseigne Age d’Or Services est reconnue et appréciée, de nos bénéficiaires comme de nos équipes ! Plus personnellement, en tant que gérante, je trouve au sein du réseau un réel soutien, du respect et une véritable écoute. Notre animateur répond toujours présent en cas de besoin ; les outils et formations dont nous disposons nous font gagner un temps précieux et nous facilitent grandement la tâche. Ainsi, nous pouvons nous concentrer davantage sur notre métier : aider les autres.
Certes, ce métier a beaucoup évolué en vingt ans. Tout d’abord, il s’est professionnalisé, ce qui est très positif. Les clients sont aussi plus exigeants et sélectifs, ce qui, selon moi, est également une bonne chose, car cela nous oblige à nous dépasser pour répondre toujours mieux à leurs besoins et à leurs attentes. La qualité avant tout ! ».
Pour la franchisée, le réseau Age d’Or Services a su s’adapter à ces évolutions, et elle ressent même un nouveau dynamisme, auquel elle a envie de participer. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’elle essaie de s’impliquer le plus possible dans la vie du réseau, par exemple en participant à des tests ou à des commissions, qui permettront au réseau d’être toujours dans cette mouvance.
Témoignage de Guillaume L’equilbec, gérant de l’agence de Lyon-Ouest depuis 15 ans
« Convaincu par son concept, découvert à l’occasion d’un salon de la franchise, j’ai choisi, il y a quinze ans maintenant, de rejoindre le réseau Age d’Or Services en tant que franchisé sur le secteur lyonnais. Depuis, l’agence s’investit beaucoup dans la vie du réseau : nous sommes souvent sollicités par le franchiseur pour donner notre point de vue sur tel ou tel aspect, nous avons participé à la formation des nouveaux franchisés, et actuellement à des commissions internes. Ainsi, nous nous sentons véritablement acteurs des évolutions du réseau.
En retour, nous recevons beaucoup de la part d’Age d’Or Services. Nous profitons en effet d’outils adaptés à notre activité, tant sur le plan réglementaire que de la certification NF Service du réseau, ainsi que d’une aide précieuse en cas de besoin sur des problématiques ponctuelles ».
Guillaume L’equilbec a également mis l’accent sur l’importance de l’aspect logistique car le fait de faire partie d’un réseau permet de disposer de vêtements logotés et de matériels pour les équipes, mais aussi d’objets publicitaires servant à promouvoir l’entreprise. Sans oublier que cette appartenance au réseau permet de bénéficier de différents partenariats négociés par le franchiseur à l’échelle nationale.
« Ces quinze dernières années, j’ai pu, moi aussi, constater (et apprécier) la professionnalisation du secteur des services à la personne. Nos métiers sont difficiles, et cette activité demande, du fait de ses faibles marges, une gestion très fine pour pouvoir se développer dans la durée. D’où la nécessité d’être bien accompagné… », conclut-il.
Témoignage de Romain Bertout, co-gérant de l’agence de Grenoble depuis 10 ans
Romain Bertout s’était lancé, il y a 10 ans, aux côtés de son associé Philippe Nieuwjaer, alors qu’ils n’étaient pas du métier et découvraient le secteur des services à la personne. Ils avaient également la délicate tâche d’apprendre à être patrons.
Ils ont donc préféré se lancer en franchise, du moins de façon momentanée, pour se sentir rassurés et pouvoir bénéficier, au démarrage de leur activité, de l’expertise et du savoir-faire d’une enseigne déjà reconnue sur le secteur. Ils ont été séduits par l’aspect professionnel et sérieux du réseau Age d’Or Services. Dix ans après, ils sont toujours aussi satisfaits.
« Il serait faux de dire que nous n’avons jamais songé à le quitter, pour voler de nos propres ailes. Pourtant, ce sont différents éléments qui, après réflexion, nous ont convaincus d’y rester : d’une part, le sentiment d’appartenir à une unité, Age d’Or Services ; ensuite, la volonté affichée du réseau de toujours progresser et s’adapter aux évolutions du secteur comme de la réglementation (logiciel métiers, norme NF Service, RGPD etc.) ; enfin, l’arrivée d’un nouveau dynamisme qui nous pousse à nous investir davantage dans la vie du réseau.
Ces dernières années, Age d’Or Services a en effet beaucoup évolué, dans un contexte de professionnalisation du secteur. Dans cette progression, le réseau s’appuie sur les forces vives parmi ses membres : les différentes commissions et les groupes de travail permettent aux franchisés de s’exprimer, de proposer de nouvelles idées, de s’impliquer. C’est ainsi que nous pouvons continuer à faire bouger les lignes ! », confie le franchisé.
Si vous aussi vous souhaitez entreprendre au sein de ce réseau, n’hésitez pas à demander une documentation sur la franchise Age d’Or Services.
