Dans le secteur de la franchise retail, la gestion des ressources humaines représente un défi majeur, particulièrement pour les enseignes en forte croissance. Mondial Tissus, leader de la vente de tissus au mètre et de mercerie avec plus de 115 points de vente en France et en Belgique, en a fait l’expérience directe. Confronté à un volume impressionnant de 1 000 recrutements annuels, le réseau a dû repenser entièrement son approche du recrutement. L’histoire de cette transformation digitale, amorcée en août 2019 avec l’adoption de la solution Recruitee proposée par Tellent, offre des enseignements précieux pour tout candidat à la franchise s’interrogeant sur les capacités opérationnelles nécessaires au pilotage d’un réseau d’envergure. Cette mutation illustre parfaitement comment la technologie peut transformer un processus artisanal en système structuré, tout en préservant l’autonomie des équipes terrain.
Quand le volume impose la digitalisation
Avant 2019, le réseau Mondial Tissus fonctionnait selon un modèle de recrutement totalement décentralisé et informel. Les candidatures affluaient par multiples canaux : dépôt de CV papier en magasin, courriers électroniques, cooptation, réseaux sociaux.
Christophe Perrin, Responsable Développement RH chez Mondial Tissus, témoigne de cette évolution spectaculaire : l’entreprise est passée d’une dizaine de CV papier par semaine à près de 1 000 recrutements annuels.
Cette croissance exponentielle a rapidement révélé les limites d’une gestion centralisée sur une seule fonction RH, sans outil adapté pour centraliser et suivre efficacement les candidatures. Pour une enseigne attirant 8 millions de visiteurs par an dans ses magasins, la capacité à recruter rapidement et efficacement constitue un avantage concurrentiel décisif.
L’adoption d’un Système de Suivi des Candidats (ATS) n’était plus une option mais une nécessité stratégique pour soutenir le développement du réseau et répondre aux pics d’activité saisonniers caractéristiques du secteur de la décoration et de la couture.
150 managers autonomes : le modèle collaboratif qui fait gagner du temps
La solution retenue par Mondial Tissus repose sur un triple objectif :
- Faciliter la collaboration entre équipes RH et responsables terrain
- Optimiser la diffusion et le tri des candidatures
- Assurer un pilotage basé sur des données fiables
Aujourd’hui, près de 150 managers couvrant les points de vente, le siège et la logistique sont directement impliqués dans les processus de recrutement. Le déploiement de Recruitee a débuté par un Tour de France RH destiné à former ces responsables et garantir l’adoption de l’outil.
Des modules d’e-learning complètent ce dispositif pour les nouveaux arrivants. La philosophie adoptée privilégie la simplicité : quelques clics suffisent pour permettre au manager de savoir qui contacter, la progression du candidat et ce qu’il faut faire ensuite. Cette autonomisation génère des gains de temps substantiels, permettant le traitement des candidatures dans la journée grâce à une base de données unique et partagée.
Le réseau dispose désormais d’une vision en temps réel de l’état des recrutements, un atout majeur pour une enseigne forte de plus de 40 ans d’expérience qui continue d’innover dans ses pratiques managériales.
