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Fort du développement de son réseau et de son engagement dans la norme NF Service à la Personne, le franchiseur l'Age d'Or Expansion a souhaité se doter d'une structure pour accompagner ses franchisés et leurs salariés désireux d'améliorer leurs compétences.
Dédiée aux services à la personne, « l'Université Age d'Or » propose des formations qui ont pour objectif d'accompagner le développement des agences du réseau Age d'Or Services et de professionnaliser les équipes.
Lancée en octobre 2009, elle propose un catalogue complet d'actions de formations continues dédiées aux franchisés Age d'Or Services et à leurs salariés pour :
- accompagner les axes de développement du réseau (par exemple l'accompagnement, avec la formation « conduite automobile »),
- trouver des leviers de développement de l'activité (développement commercial, management )
- acquérir les compétences métiers (entretien du cadre de vie, gestes et postures ).
- trouver des leviers de développement de l'activité (développement commercial, management )
- acquérir les compétences métiers (entretien du cadre de vie, gestes et postures ).
Enfin, un cursus d'intégration des nouveaux salariés Age d'Or Services est en cours de mise en place via un module en e-learning.
Les formations proposées sont dispensées par des professionnels de santé, de l'intervention à domicile ainsi que des professionnels en formation commerciale et managériale. Décentralisées en région, les formations doivent permettre aux franchisés et à leurs salariés d'accéder plus facilement aux actions de formations.
La première année de l'université a été placée sous le double signe de l'appropriation de l'outil informatique et de sensibilisation à la maladie d'Alzheimer :
- Les formations informatiques « Initiation » et « Optimisation » accompagnent le déploiement du nouveau système de gestion informatique, outil de GRC développé spécifiquement pour Age d'Or,
- La formation « Comprendre la maladie d'Alzheimer ou apparentée », sensibilise le réseau aux troubles liés à la maladie d'Alzheimer.
Pour le deuxième semestre 2010, de nouvelles formations sont au programme de « l'Université Age d'Or »:
Manager une structure de SAP
Maltraitance/Bientraitance
Savoir travailler chez une personne âgée
Entretien du cadre de vie
Repassage
Manager une structure de SAP
Maltraitance/Bientraitance
Savoir travailler chez une personne âgée
Entretien du cadre de vie
Repassage
L'Université Age d'Or, c'est la possibilité pour tous les responsables d'agences et l'ensemble de leurs salariés de mieux appréhender les interventions quotidiennes auprès d'un public fragilisé. C'est également permettre aux acteurs du réseau Age d'Or Services de se former ou de réactualiser leurs connaissances pour une prise charge complète et extrêmement qualitative de la personne aidée.
