AC Franchise: Qu’est ce que la franchise Moving vous a apporté?
Laurence et Gilles Chevallier: « Nous voulions construire quelque chose de solide et nous investir réellement pour pérenniser notre centre de fitness. Nous avons tout de suite adopté l’approche commerciale que propose Moving. Par rapport à notre ancienne enseigne, Moving a une toute autre vision commerciale et nous allons dans ce sens: découverte du client, écoute, compréhension, réponse aux besoins, transparence… Les procédés de Moving évoluent avec le temps et nous avions besoin ça. L’enseigne Moving nous a permis de nous recentrer et de nous adapter à l’évolution du marché du fitness. Dans toutes les étapes et dans les moments moins faciles, le franchiseur nous a proposé des solutions et des conseils, nous a accompagné, il y a un vrai travail de collaboration.
D’un point de vue plus technique, Moving nous a proposé divers outils et formations: un nouveau logiciel de gestion, un nouveau système de gestion des abonnements plus performants… Un des grands avantages de la franchise Moving est de faire participer les franchisés aux décisions. »
ACF: Vous parlez de collaboration, quelle place occupez-vous au sein du réseau?
L et G.C: « Il est important de dire que nous avons une réelle place au sein du réseau, que nous sommes acteurs du développement du groupe, nous avons la possibilité de nous exprimer et de participer aux réflexions et à la prise de décision. Pour la Communication par exemple, les franchisés sont consultés. Nous sommes également « Club référent » au niveau régional, nous travaillons sur des questions de fond en vue de préparer les conventions, deux fois par an. »
ACF: Pouvez-vous nous dire ce qui vous plaît le plus dans votre métier?
L et G.C: « Sans hésiter la diversité des missions que nous avons et notre complémentarité, c’est important de pouvoir faire confiance. Mais aussi, la liberté de gestion et l’autonomie. »
ACF: Quels conseils pouvez-vous donner aux candidats à la franchise?
L et G.C: « La première chose à faire est de choisir sa franchise parce que le produit ou le service qu’elle rend nous plaît. Ensuite, je pense qu’il faut être très attentif au franchiseur, connaître sa politique de développement et étudier le contrat qu’il propose. Enfin, il faut savoir se donner les moyens de réussir, cela nécessite beaucoup d’investissement personnel. »
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