Patrick Misko, Président de la franchise LMD Développement – Réseau Cap.
AC Franchise : Pouvez-vous nous expliquer le concept et la méthode de votre franchise de conseils aux entreprises ?
Patrick Misko : « LMD Développement est une structure qui a développé une méthode de consulting originale, qui repose sur une démarche de diagnostic et d’analyse et sur un système expert qui intègre des logiciels de gestion, des outils de diagnostic et de pilotage. On a tendance à dire qu’on ne peut améliorer si on est pas capable au départ de mesurer. C’est pour cela que la méthode s’appelle la méthode CAP, qui est une méthode d’amélioration des performances.
Le consultant qui bénéficie de cette méthode va pouvoir accompagner le chef d’entreprise, avec une posture de généraliste, c’est à dire qu’il a une vue globale sur l’entreprise. Il fait ensuite intervenir un certain nombre d’experts sur des problèmes plus spécifiques. Cette méthode CAP est diffusée en France par un réseau de consultants indépendants, qui ont des profils de chef d’entreprise, géneralement d’anciens cadres en reconversion ou d’anciens chefs d’entreprise. Tout l’enjeu pour nous est de les amener à être opérationnels en tant que consultant en organisation, avec une cible privilégiée qui est la TPE-PME.
AC Franchise : Comment accompagnez-vous vos franchisés ?
Patrick Misko : « LMD intervient à travers ses programmes de formation, pour pouvoir mettre à niveau les consultants. La formation est bien sur un des services que nous apportons mais c’est aussi l’originalité de notre offre : nous intervenons très en amont (aide à l’installation, conseils en matière de création de structure) et à travers un accompagnement personnalisé (formation sur la méthode, la vente des missions de conseil. Nous avons également des ateliers pédagogiques, où, régulièrement, nous regroupons nos consultants et nous étudions des cas réels ensemble.
Un bon consultant n’est pas forcément un bon commercial, nous intervenons donc dans toute la phase de prospection, grâce notamment à des ressources externes et des sites internet thématiques qui génèrent des contacts au profit des consultants. Les rencontres régulières sont également l’occasion de créer des synergies entre les différents consultants. »
Interview réalisée par AC Franchise – Juin 2011
