Le groupe Schmidt réorganise son service client

Créé le : 24/03/2017
Modifé le : 24/03/2017

Le Groupe Schmidt fait évoluer son service client pour ses deux enseignes Schmidt et Cuisinella. Le groupe aurait pour objectif de développer un relationnel client plus fort et renforcer les liens avec les partenaires du Groupe.

Nouvelle direction service client

Schmidt Groupe, élu « Service client de l’année » en 2016 et 2017 a mis en place, depuis le 6 février dernier, une nouvelle organisation de son service client pour ses deux marques Schmidt et Cuisinella.
La Direction du Service Client poursuit son développement et compte désormais 80 personnes. Elle fait évoluer son organisation en créant notamment de nouveaux métiers comme par exemple, Conseillers relation clients/consommateurs, Conseillers produits et techniques, etc.

Schmidt Groupe miserait sur cette nouvelle organisation pour gagner en efficacité et développer un relationnel client plus fort et renforcer les liens avec les partenaires du Groupe. La satisfaction conseillers-magasins et consommateurs est ainsi optimisée, affirme le groupe.
Schmidt Groupe veut « devenir d’ici 2025 le groupe aux marques européennes préférées des consommateurs en matière d’aménagement sur mesure de l’Habitat ».

Schmidt Groupe veut élargir son réseau en France et à l’international

Le Groupe cherche à élargir son réseau de distribution, qui compte déjà 718 magasins Schmidt et Cuisinella dans le monde.
Le groupe veut également se développer en Belgique où il possède déjà 16 magasins Schmidt et 2 magasins Cuisinella.

Schmidt Groupe affirme qu’intégrer l’un de ses réseau, c’est l’opportunité de devenir son propre patron tout en exploitant un concept rentable sur le secteur porteur des cuisines de moyenne à haut de gamme.

CHOPSTIX

Restauration Asiatique

Apport : 100 000€

ECOCUISINE

Cuisine, bain, placard

Apport : 70 000€

FRANCE ACCES

Services aux particuliers

Apport : 15 000€

REMOVO

Entretien et rénovation

Apport : 10 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

DIRECT CROQUETTE

Animalerie - Alimentation animale

Apport : 2 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

ZYNNIA

Paysagiste et aménagement extérieur

Apport : 5 000€

Plus de franchises Afficher plus

Actualités

Actualités des réseaux 28/11/2025

Help Confort : un programme d’intégration complet pour préparer ses franchisés au terrain

Dans un secteur des services à domicile en pleine mutation, où la qualité d’exécution fait toute la différence, Help Confort mise sur un dispositif de formation initiale particulièrement structuré pour sécuriser le lancement de ses nouveaux franchisés. Le 6 octobre 2025, l’enseigne spécialisée dans les petits travaux et le dépannage a accueilli deux nouveaux entrepreneurs […]

Actualités des réseaux 28/11/2025

LV3D renforce son développement en franchise

Le secteur de l’impression 3D connaît une dynamique exceptionnelle en France, et certains réseaux l’ont bien compris. LV3D, enseigne française spécialisée dans la fabrication additive, vient de franchir une étape décisive en portant son capital social à 100 000 euros. Cette décision stratégique accompagne un plan d’expansion ambitieux qui prévoit l’ouverture de 25 nouvelles concessions […]

Actualités des réseaux 28/11/2025

e-Cars Concept ouvre quatre agences en un temps record à Grenoble, Lyon, Nantes et Courbevoie

Le secteur de la mobilité électrique connaît une accélération sans précédent en France, portée par les préoccupations environnementales et les nouvelles réglementations. Dans ce contexte favorable, e-Cars Concept s’impose comme un acteur dynamique de la location de véhicules électriques et démontre son attractivité auprès des entrepreneurs. Le réseau vient de franchir une étape significative dans […]

Plus d'actualités Afficher plus