Le groupe Schmidt réorganise son service client

Nouvelle direction service client

Schmidt Groupe, élu « Service client de l’année » en 2016 et 2017 a mis en place, depuis le 6 février dernier, une nouvelle organisation de son service client pour ses deux marques Schmidt et Cuisinella.
La Direction du Service Client poursuit son développement et compte désormais 80 personnes. Elle fait évoluer son organisation en créant notamment de nouveaux métiers comme par exemple, Conseillers relation clients/consommateurs, Conseillers produits et techniques, etc.  

Schmidt Groupe miserait sur cette nouvelle organisation pour gagner en efficacité et développer un relationnel client plus fort et renforcer les liens avec les partenaires du Groupe. La satisfaction conseillers-magasins et consommateurs est ainsi optimisée, affirme le groupe.  
Schmidt Groupe veut « devenir d’ici 2025 le groupe aux marques européennes préférées des consommateurs en matière d’aménagement sur mesure de l’Habitat ».