Le groupe Schmidt réorganise son service client

Créé le : 24/03/2017
Modifé le : 24/03/2017

Le Groupe Schmidt fait évoluer son service client pour ses deux enseignes Schmidt et Cuisinella. Le groupe aurait pour objectif de développer un relationnel client plus fort et renforcer les liens avec les partenaires du Groupe.

Nouvelle direction service client

Schmidt Groupe, élu « Service client de l’année » en 2016 et 2017 a mis en place, depuis le 6 février dernier, une nouvelle organisation de son service client pour ses deux marques Schmidt et Cuisinella.
La Direction du Service Client poursuit son développement et compte désormais 80 personnes. Elle fait évoluer son organisation en créant notamment de nouveaux métiers comme par exemple, Conseillers relation clients/consommateurs, Conseillers produits et techniques, etc.

Schmidt Groupe miserait sur cette nouvelle organisation pour gagner en efficacité et développer un relationnel client plus fort et renforcer les liens avec les partenaires du Groupe. La satisfaction conseillers-magasins et consommateurs est ainsi optimisée, affirme le groupe.
Schmidt Groupe veut « devenir d’ici 2025 le groupe aux marques européennes préférées des consommateurs en matière d’aménagement sur mesure de l’Habitat ».

Schmidt Groupe veut élargir son réseau en France et à l’international

Le Groupe cherche à élargir son réseau de distribution, qui compte déjà 718 magasins Schmidt et Cuisinella dans le monde.
Le groupe veut également se développer en Belgique où il possède déjà 16 magasins Schmidt et 2 magasins Cuisinella.

Schmidt Groupe affirme qu’intégrer l’un de ses réseau, c’est l’opportunité de devenir son propre patron tout en exploitant un concept rentable sur le secteur porteur des cuisines de moyenne à haut de gamme.

CHOPSTIX

Restauration Asiatique

Apport : 100 000€

ECOCUISINE

Cuisine, bain, placard

Apport : 70 000€

CAPCAR

Achat vente automobile et mandataire auto

REMOVO

Entretien et rénovation

Apport : 10 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

DIRECT CROQUETTE

Animalerie - Alimentation animale

Apport : 4 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

V-LOC

Location de voiture

Plus de franchises Afficher plus

Actualités

Actualités des réseaux 09/02/2026

OneBox : la franchise qui surfe sur le boom du self-stockage

Le secteur du self-stockage connaît une dynamique exceptionnelle en France, avec une croissance annuelle supérieure à 20 %. Pourtant, l’Hexagone accuse un retard significatif par rapport à ses voisins européens, notamment le Royaume-Uni, pionnier dans ce domaine. Cette situation crée une fenêtre d’opportunité remarquable pour les entrepreneurs souhaitant investir dans ce secteur d’avenir. OneBox, acteur […]

Actualités des réseaux 09/02/2026

365 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 : Ixina résiste au ralentissement du marché

Avec un chiffre d’affaires de 365 millions d’euros hors taxes enregistré en 2025, le réseau ixina affiche des performances qui dépassent celles de ses concurrents directs. Mais au-delà des chiffres financiers, c’est surtout la dynamique d’expansion du spécialiste de la cuisine et de l’aménagement sur-mesure qui retient l’attention des observateurs du secteur franchisé. Les 11 […]

Actualités des réseaux 09/02/2026

Silver économie : À Pau, deux frères ouvrent leur agence franchisée DOMetVIE

Le réseau DOMetVIE a inauguré une nouvelle agence à Pau, portée par deux frères aux compétences complémentaires, Yann et Xavier Dartiguenave. Cette nouvelle implantation répond à une demande croissante dans un territoire particulièrement concerné par le vieillissement démographique. Avec près de 20 % de la population âgée de 60 ans et plus dans les Pyrénées-Atlantiques […]

Plus d'actualités Afficher plus