L’assistance en franchise

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / L’assistance en franchise
  • Créé le : 26/11/2012
  • Modifé le : 30/01/2020
Pour réussir en franchise, l’assistance commerciale et technique s’avère nécessaire pour une transmission optimale du savoir-faire du franchiseur à son franchisé. Comme le stipule le règlement d’exemption européen de la franchise : « le franchiseur devra apporter à ses franchisés une formation initiale et leur apporter continuellement une assistance commerciale et/ou technique pendant toute la durée du contrat ».

Le franchiseur doit fournir une assistance avant, pendant et après l’ouverture de l’unité franchisée.

Assistance à chaque étapes

Assistance avant ouverture :

– Formation initiale (nécessairement pour transférer le savoir-faire)
– Etat du marché local et national (obligation liée à la loi Doubin en France)
– Recherche du local (fréquent)
– Détermination d’un stock initial (naturel)
– Publicité (fréquent et naturel)
– etc…

Lisez aussi : 
La Loi Doubin et le DIP pour bien choisir sa franchise
L’étude de marché : le passage obligé en franchise aussi


Au démarrage de son projet
– Campagne de communication
– Formation du personnel recruté
– etc..

Pendant toute la durée du contrat de franchise
– Formation continue (obligatoire)
– Newsletter électronique et journal interne (fréquent)
– Conseils juridiques, en gestion ou marketing (variable)
– Réunions régionales, conventions nationales , visites du franchiseur ou d’un animateur de réseau… naturellement….
– etc…

Consultez aussi cet article : L’importance de la convention dans un réseau de franchise

Les autres aides du franchiseurs

L’assistance apportée par un franchiseur à ses franchisés varie d’un concept à un autre. En effet, pour la formation continue, on y consacre quelques jours chaque année, des séminaires destinés à faire le point sur les nouveautés par rapport au réseau, ainsi que des conseils au niveau commercial, juridique, marketing Les franchiseurs mettent à la disposition de leurs franchisés une assistance téléphonique, un département contentieux, des outils spécifiques (site internet, logiciels internes…).

Le franchiseur prend à sa charge la publicité et peut mettre ses moyens logistiques (imprimerie, photo, vidéo) au service de ses franchisés.

L’assistance continue permet d’optimiser la rentabilité du chiffre d’affaires du franchisé et d’augmenter son profit, et par conséquent, celui du franchiseur. Ce dernier a pour mission de réactualiser le savoir-faire face à l’évolution du concept, d’adapter les stratégies commerciales et marketing de l’entreprise à la conjoncture actuelle, d’offrir à la clientèle une qualité de services uniforme dans toutes les unités pilotes

Attention : ne pas confondre assistance et assistanat !

Le franchiseur n’est pas censé assurer la gestion de l’entreprise. C’est au franchisé de prendre en charge toutes les décisions liées à son unité franchisée. Le franchiseur n’a pas à décider à la place du franchisé que ce soit les prix des produits ou des services (un prix maximum est généralement fixé par le franchiseur cependant), le recrutement du personnel, fixer le montant des salaires.

Complétez votre information avec cet article : L’indépendance du chef d’entreprise franchisé et l’appartenance à un réseau de franchise

L’assistance, un critère de choix

Avant de franchir le pas, le futur franchisé doit récolter les informations nécessaires sur les avantages et services assurés par le franchiseur. Il est conseillé de rencontrer les autres franchisés de l’enseigne – pas uniquement ceux indiqués par le franchiseur – et de vérifier auprès d’eux le sérieux et l’honnêteté du franchiseur, ainsi que les informations communiquées par ce dernier dans le DIP.

Plus de franchises
Franchise PLUS QUE PRO PLUS QUE PRO

Services aux entreprises

Apport : 5 000 €

Franchise COCCINELLE COCCINELLE

Supermarché et Supérette

Apport : 100 000€

Franchise PERENE PERENE

Cuisine, bain, placard

Apport : 60 000€

Franchise ACTIV’EXPERTISE ACTIV’EXPERTISE

Diagnostic immobilier

Apport : 10 000€

Franchise HEYTENS HEYTENS

Décoration et linge de maison

Franchise LES COMPTOIRS DE LA BIO LES COMPTOIRS DE LA BIO

Produits bio et naturels

Apport : 100 000€

Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Franchise COCCIMARKET COCCIMARKET

Supermarché et Supérette

Apport : 20 000€

Plus de franchises

Actualités

Le réseau Columbus Café & Co est fort d’un concept qui séduit de plus en plus de clients grâce à son cadre simple, flexible et chaleureux et qui appartient à ses clients. Envie de rejoindre l’aventure, envoyez simplement votre candidature via AC Franchise! Zoom sur le concept Columbus Café & Co Lancé en 1994, Columbus Café […]

Lancée en 2009 par ses 3 fondateurs issus du domaine automobile, l’enseigne AutoEasy se déploie en franchise dès 2012. La marque permet de vendre ou d’acheter un véhicule neuf ou d’occasion. Focus sur une franchise qui se développe partout en France depuis plus de 10 ans. Un service complet En pleine expansion depuis sa création, […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Franchise Kau'Wahi
Kau'Wahi

Ouvrir un restaurant basé sur la « Hawaiian Food »

Apport : 15 000€

Droit d'entrée : 15 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.