Les franchises beauté santé en bonne position, les sites internet pure Players mal notés
A noter l’arrivée dans le secteur beauté d’un nouveau nom KIKO, marque non présente les dernières années avec un indice de 76/100.
Parmi les 15 premières, on trouve 5 enseignes de beauté, 3 pure Players -Amazon, vente-privée, Apple Store, et les enseignes de la grande distribution telles que Decathlon, Ikea, Leclerc sous ses deux formes (Espace culturel et grande surface alimentaire).
La restauration marque le pas mais ce sont 3 franchises qui ont le meilleur taux d’attractivité : la Pataterie, Buffalo Grill et la franchise de boulangerie Brioche Dorée. Le secret des gagnants : des marques de distributeurs bien ancrées et un modèle omnicanal. Celles qui apparaissent dans ce palmarès le doivent à une offre de qualité et un service sans faille avec des prix compétitifs adossée à un développement multi-canal maitrisé.
Tous secteurs confondus, les sites internet et les sites applications mobiles sont les plus mal notés avec des taux d’attractivité respectivement de 57/100 et 55/100. Les explications sont selon G-N Chatelin du cabinet OC&C « que les exigences des clients semblent évoluer plus vite que la vitesse à laquelle à la fois les sites et les applications améliorent leurs fonctionnalité »
