Fondée en octobre 2006 par Emilie Croxo et Grégory Bouillon à Lille, la franchise Adenior est née autour d’un seul et même projet, celui d’accompagner de la meilleure des façons le quotidien des personnes en quête d’assistance. Le réseau d’agences indépendantes de services à la personne présent dans les Hauts-de-France, en Normandie, en région Parisienne et en Touraine, vient d’obtenir la certification NF Service 311 « Services aux personnes à domicile ».
Conduite par AFNOR Certification, cette démarche est un gage de qualité pour les clients quant à la qualité des services proposés par l’enseigne. Elle traduit la volonté du franchiseur ADENIOR d’harmoniser les pratiques de chaque entité.
« Nous avions besoin d’un regard d’expert pour garantir la qualité, la fiabilité mais aussi, le sérieux de nos prestations. La certification AFNOR répond en tout point à nos attentes, c’est un véritable signe de reconnaissance mais aussi un gage de confiance qui guide et rassure nos bénéficiaires et intervenants. » a déclaré Christophe Léger, directeur associé chez ADENIOR
Des bénéfices immédiats et à long terme
Dorénavant, toutes les agences ADENIOR sont soumises aux règles de certification NF 311 et à la norme NF X 50-056 Services aux personnes à domicile. Les agences récemment ouvertes sont en cours de démarche de certification. Cela aura pour conséquence d’améliorer la satisfaction client, favoriser la cohésion interne, optimiser l’organisation, rassurer les bénéficiaires, gagner la confiance de nouveaux clients.
Un réseau aux valeurs fortes
La politique d’ADENIOR est basée sur l’humain. Son succès s’est forgé autour d’une ligne de conduite, d’un état d’esprit et de valeurs fortes qui ont fait sa force :
- la Qualité d’écoute pour accompagner ses salariés au quotidien et répondre aux attentes des clients.
- La Qualité de vie au travail pour améliorer la qualité de vie au travail.
- La Qualité des formations proposées pour perfectionner les techniques des intervenant(e)s, les faire évoluer en compétence, leur donner les moyens d’apporter un travail de qualité auprès des personnes.
- La Proximité en ayant des agences qui travaillent sur des petites zones d’intervention.
- L’Intégrité avec des engagements auprès de ses clients et bénéficiaires, mais surtout, envers ses salariés.
- L’Humanité avec un réseau à taille humaine.
