ISOcomble, 1er réseau fabricant-installateur d’isolant biosourcé, a repris son activité en veillant à adapter ses méthodes selon les exigences actuelles dues au contexte sanitaire. L’enseigne a également accordé une grande importance à l’accompagnement de la totalité de son réseau ainsi que de ses clients, dans le but de préserver la santé et le bien-être de tous.
Les initiatives de la franchise ISOcomble
Depuis l’annonce du confinement et la fermeture des agences de l’enseigne, Stéphane Lagneaux, Directeur réseau ISOcomble, a gardé un contact continu avec ses franchisés, par téléphone ou par email, afin de leur expliquer toutes les démarches possibles susceptibles de les aider.
Puis, selon le souhait et la capacité de chacun, les agences ont pu reprendre leur activité technique depuis mi-avril et les adhérents ont pu reprendre les chantiers chez les particuliers, dans le respect le plus strict des mesures d’hygiène et de sécurité via les préconisations de l’OPPBTP (L’Organisme professionnel de prévention du bâtiment et des travaux publics).
Stéphane Lagneaux précise d’ailleurs à ce sujet:
« Avant toute intervention, les équipes veillent à obtenir de la part du client la garantie de non contamination par le Covid-19 ainsi qu’un accord d’intervention. Nous insistons également sur la nécessité d’interagir le moins possible avec les experts ISOcomble sauf si nécessaire au moment de la signature des fins de travaux ou lors de l’état des lieux, en respectant les gestes barrières et en portant l’équipement de sécurité indispensable ».
Toutes les agences du réseau ISOcomble ont finalement repris leur activité globale, le 11 mai dernier.
Tous les chantiers initialement prévus ont pu aboutir, soit un par jour par franchisé, et ce, dans de bonnes conditions sans que la qualité du travail effectué ne soit altérée, affirmant ainsi les atouts essentiels de la franchise ISOcomble: la qualité des relations humaines via un accompagnement quotidien, l’ancrage local des agences de proximité ISOcomble et la qualité des travaux réalisés par des experts qualifiés pour rendre les habitats plus sains.
Afin de revenir rapidement à des niveaux d’activité important, le réseau a, par ailleurs, misé sur des actions de communication spécifiques, à commencer par la poursuite de l’opération « Coup de Pouce Isolation » à partir de 1 euro.
ISOcomble a aussi pensé à accompagner ses franchisés sur le plan digital par le lancement de campagnes SMS géolocalisées et l’envois d’emailings ciblés, venant soutenir l’ancrage local des 20 agences existantes.
Ces actions seront réalisées dans le but de gagner davantage en contacts qualifiés et d’accompagner au mieux l’ensemble du réseau en cette période transitoire. ISOcomble a d’ailleurs pour but d’occuper davantage le terrain digital, plus que jamais dans l’air du temps, en accentuant sa présence sur les réseaux sociaux.
Grâce à ces opérations, la franchise souhaite se rapprocher des consommateurs vivant à proximité des agences et de les rassurer sur les bonnes pratiques en cette période de reprise.
