Cette interview d’Emmanuel Cacheux, adhérent du réseau Netto, a été réalisée par Franchise Magazine dans le cadre de Franchise Expo Paris.
Un marché porteur et un réseau dynamique !
Le réseau Netto s’appuie sur un concept de hard discount 100 % français depuis plus de 20 ans. Chacun peut faire 100 % de ses courses chez Netto avec 3 piliers forts :
- le frais discount,
- 1000 prix imbattables
- et une offre déstockage avec des nouveaux arrivages toutes les semaines.
En 2022, l’enseigne travaille sur le développement de son parc avec le concept POP (Prix Optimise et Plaisirs) :
« C’est un concept novateur, moderne où le client se sent bien et a du plaisir à aller faire ses courses rapides (20 minutes à peu près). Le client rentre dans une halle de marché avec tout le frais, les fruits et légumes, la boulangerie et ensuite il trouve une allée centrale avec la promo, le déstockage et enfin il finit son parcours client par les surgelés par praticité », explique Emmanuel Cacheux.
Ce dernier partage avec son réseau l’importance de la satisfaction client :
« Je pense qu’aujourd’hui c’est primordial. Si le client n’est pas satisfait, il nous zappe, il passe ailleurs. Donc oui, c’est très important. C’est important de répondre à un client qui n’est pas satisfait, de lui dire que nous prenons sa demande en compte et que nous allons corriger. C’est aussi important de répondre à un client satisfait pour lui dire merci, l’équipe va être contente. Donc oui, c’est très important ».
Pour cet adhérent Netto, la plus grande réussite, c’est d’avoir constitué une équipe qui soit fière du magasin et de l’enseigne.
« Quand nous avons une place dans le groupement avec une fonction, une responsabilité, c’est très motivant. Il y a une vraie valeur de réussite par ce biais-là, ce que nous appelons techniquement le tiers-temps ».
Face à un candidat à la création d’entreprise et à l’intégration du réseau Netto, Emmanuel Cacheux citerait les arguments suivants :
« C’est une aventure individuelle dans un projet collectif. C’est-à-dire qu’aujourd’hui vous allez être indépendant dans la construction de votre entreprise, vous allez être accompagné par un groupe, mais groupe auquel vous pouvez aussi apporter des actions. Et ça, c’est extraordinaire et c’est unique, je pense, dans le fonctionnement d’une entreprise et dans un groupe. Aujourd’hui, Netto est un réseau dynamique qui fonctionne. Le discount aujourd’hui a le vent en poupe avec le contexte économique que nous connaissons. Je pense que c’est une enseigne qui demande à être connue et dans laquelle on peut s’investir et avoir confiance en l’avenir ».
Retrouvez l’interview vidéo de Emmanuel Cacheux sur Franchise Magazine.
