La franchise Cuisine Plus veille à la satisfaction de ses clients. Ses équipes s’investissent au quotidien pour répondre efficacement à leurs attentes. Le travail accompli à ce jour a permis à l’enseigne d’obtenir la reconnaissance du public pour la qualité de son service client. En effet, suite à une étude menée pendant 6 semaines, Cuisine Plus a été élue Service Client de l’année pour 2022.
Cuisine Plus élue Service Client de l’année 2022
Cuisine Plus a été reconnue Service Client de l’année 2022 dans la catégorie Aménagement de l’habitat. L’enseigne du Groupe FBD remporte ce prix pour la seconde fois consécutive.
Franck Ecalard, directeur général Cuisine Plus, a déclaré qu’être primé dans un tel concours ne relevait pas du hasard. C’est le fruit d’un long travail et d’une forte détermination.
Cuisine Plus souhaite être la référence en termes de satisfaction client.
« Pour certains, gagner un concours relève de la chance ou de l’exploit. Réitérer un exploit pour la seconde année consécutive relève de la volonté et du travail. La volonté de Cuisine Plus est d’être la référence en matière de satisfaction client. Bien entendu je suis très fier de nos équipes et de nos franchisés qui œuvrent quotidiennement. Je leur dédie ce nouveau prix », commente Franck Ecalard.
Proximité des clients et efficacité des réponses apportées
Depuis sa création, Cuisine Plus mise sur sa proximité avec le client. L’enseigne s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue afin d’améliorer la qualité de ses prestations et celle de son service client. Les équipes du réseau œuvrent au quotidien pour apporter une réponse rapide et efficace à leurs clients.
La franchise s’est fixée pour objectif de répondre aux demandes des clients sur l’ensemble des canaux (mails, réseaux sociaux, téléphone, SMS, chat, site internet) en moins de 2h. Le public n’a pas tardé à récompenser Cuisine Plus pour son investissement en lui décernant deux fois de suite ce prix.
